在美国夏威夷基拉韦厄,有个小女孩非常喜欢冲浪。从小她就不停地在阳光明媚的夏威夷海岸与奔腾的浪潮搏击,但一场突如其来的灾难却差点夺去她的生命。
2003年10月31日的早晨,她和朋友一起去海湾冲浪。冲了大约半个小时后,她开始躺在冲浪板上休息,顺势把一条胳膊伸到水里玩耍。没想到在这快乐而悠闲的时刻,一条巨大的虎鲨突然从海水中蹿起,她随即感到胳膊一阵撕裂般的疼痛……当她低下头看时,身旁蔚蓝的海水早已被染成了一片血红。看着顷刻间被鲨鱼咬断的手臂,她并没有恐慌和绝望,甚至连过度的挣扎都没有,因为她一转身就会掉进海水里。她冷静地用剩下的右手努力划向岸边,而目睹这一切的朋友也迅速用一条绳子绑住她的残肢为她止血。当被救护车送到最近的医院时,她已经失血达70%,生命危在旦夕。
经过紧急的输血抢救,小女孩终于从死亡线挣扎回来,这无异于一场噩梦过后的重生。但刚从噩梦中醒来的她却在第一时间问医生:“我什么时候能再去冲浪?”医生被她的勇气所震撼,安慰她说等手臂的伤口愈合了就可以去。
几个星期后,当她胳膊上缠绕的绷带被慢慢拆开时,长长的伤口呈现出来。她的哥哥顿时脸色惨白,妈妈几乎要晕倒,她那苍老的外婆独自走出病房掩面而泣。没人愿意接受这个残酷的现实,因为这一年,她才13岁!唯独女孩自己显得异常平静。当大家都疑惑于她不合年龄的镇定时,她说了一句让所有人都震撼的话:“世界上没有可以让时间倒流的机器,我无法改变现实。这就是上帝为我安排的命运,我要勇敢面对它。我期待着有一天可以重返大海。”
一个多月后,人们惊奇地又在美丽的海岸看到了她的身影。她告诉人们她还要继续冲浪,虽然人们都报以祝福的笑容,但大多数人都认为这是不可能的。冲浪是一种需要技巧和平衡的运动,一个断臂的人又如何能在翻卷的大浪中找到平衡点呢!
但事实证明她可以做到!她开始刻苦地进行恢复训练,当她再次登上冲浪板时,不一会儿就掉进了咸涩的海水里,但她马上又站起来重新登了上去……人们好心地劝她停止无谓的努力,但她坚持要继续下去,她告诉人们:“我的灵魂属于冲浪,我的冲浪板就是我的生命之船,而我的双臂就是一对船桨。以前我用双桨遨游大海,现在我不小心折断了一支,但所幸我还有一支,只要有一支桨,我就可以遨游沧海。”
就这样,她一次又一次地从冲浪板上摔下来,一次又一次地登上去。终于,在漫长而刻苦的训练之后,她不但恢复了原来的冲浪水平,而且还在不断提高,居然令人惊叹地成为一系列赛事的冠军。一年后,她一举夺得了第15届美国冲浪锦标赛冠军。不久,她加盟国家冲浪队,准备向世界冲浪冠军的宝座发起冲击。
她对生活的积极态度和顽强的拼搏精神受到了人们的敬佩和赞赏,大家都称她为“小英雄”。这个今年才16岁的小女孩用坚定的口气一次又一次地告诉大家:“当你命运之船的一支桨不幸折断时,不要灰心和绝望,因为你还有一支桨,你仍然可以用另一支桨遨游沧海,到达成功的彼岸!”
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每个人都有两张照片
马戏团团长克莱特,一连好几天都在为一群猴子烦恼不已。原因是这样的:因为这些猴子是刚从山上捕获的,由于野性难改,不好驯服,已有好几个驯兽师被这些猴子气坏了。驯兽师纷纷抱怨,那些野猴子实在太难对付了,不如放弃对它们的驯服吧。驯兽师还举实例来说明,他们说的都是实话。
他们曾经用了许多方法来驯服这些野猴子。比如,给它们吃东西,可是它们光吃不干活。如果要它们学骑自行车,或者做些简单的倒立爬竹竿等动作,再或者就是对着观众们乐一乐也行啊,可是它们一见驯兽师的面便躲得远远的。后来驯兽师只得将它们和家猴关在一起,希望家猴能够和它们沟通,引导它们学习表演。可是,那些野猴子竟然将家猴打得遍体鳞伤,家猴们也不敢跟它们待在一起。
就在克莱特决定听从驯兽师们的建议,放弃对这些野猴的驯服工作时,他突然觉得还是亲自去看一看再下决定的好。经过一段时间的观察后,克莱特竟然有了一个惊人的发现。为了测试出这个发现是否正确,他召集了所有驯兽师来到现场见证。克莱特首先让人将所有驯兽师的仿真照拿出来,仿真照跟真人差不多高,每人都有两张照片,一张面带怒色,一张笑容满面。这些仿真照一拿出来,便在驯兽师中引起了一阵骚动。但是为了看清团长克莱特的真正意图,他们没有吭声,而是静静地站在一边观望。
克莱特首先将驯兽师们那些面带怒色的照片,一张张地拿去跟猴子们见面。结果猴子们一个个吓得连滚带爬地逃走了,有的还试图用爪子去撕碎那张照片。然后,克莱特将驯兽师们那些笑容满面的照片,一张张地拿去跟猴子们见面。结果奇迹出现了,只见那些平时野性难改的猴子,竟然安静了下来,并且还冲那张照片笑了笑,尽管猴子们笑得很难看,但那滑稽的样子还是将在场的所有人都逗乐了。
最后,克莱特团长转向满腹狐疑的驯兽师们,慢慢地说:“你们现在都看到了吧,猴子们需要的是你们真诚的笑脸,而不是你们的满脸怒色。也许你们不明白,我是怎样弄到这些照片的。这些照片是我暗中让人拍下来的,那些满脸怒色的照片是你们在驯猴子时的模样,而那些满面笑容的照片,则是你们从我这里领取薪水时的模样。现在的问题已经十分明确了,如果你怀着领薪水时的心情去工作的话,工作起来就没那么困难了。”
生活中,其实我们每个人都有这样两张照片,当获益时,就满面笑容;当需要自己付出时,便满脸怒色。如果我们以获益时的笑脸去对事业付出努力,那么我们将会收获更多的笑容。
一幅新闻摄影作品的背后
看过一幅新闻摄影作品:一列火车飞驰在青藏铁路大桥上,底下有一群藏羚羊横穿而过,前后排成一条纵队,与头顶上呼啸而来的火车形成直角。对照鲜明,静中有动,无声的画面给人以强烈的视觉震撼。铁路、风驰电掣的火车、欢快奔跑的藏羚羊,各取其道互不干扰,人与动物的和谐共处,在方寸之间被表达得淋漓尽致,令人拍案叫绝。
这是“《影响2006》CCTV年度新闻图片”的获奖作品之一,题为《青藏铁路为野生动物开辟生命通道》,作者是《大庆晚报》的摄影记者刘为强。
早在青藏铁路设计之初,设计者就充分考虑了环保课题,为了保障沿途藏羚羊等珍稀野生动物的正常生活、自由迁徙和繁衍,青藏铁路沿线共设置了33处野生动物通道。2006年6月23日,一列试运行的火车驶过青藏铁路野生动物通道五北大桥,与此同时,一批迁徙的藏羚羊从桥下经过,这一美妙和谐的瞬间,被刘为强手中的镜头定格了。
作品的摄影技巧无可挑剔,但换了别人恐怕也不难做到,难就难在,并非谁都能遇上这种千载难逢的好机会,摄影者要与火车、藏羚羊同时出现在同一地点。尤其是火车与藏羚羊,二者不仅毫不相干,而且随时都在高速跑动,总不能让它们都乖乖地停下来给人拍吧?刘为强无疑是幸运的,占尽天时地利,这幅作品的产生几乎是个奇迹,获奖当属意料之中的事。
我对摄影粗通一二,业余时间也喜欢鼓捣两下。或许是无知者无畏,惊叹羡慕之余,我曾暗想,假如自己也有那么好的运气,恰巧赶上了,不照样能捧个大奖回来吗?然而,那天看了颁奖典礼,听到主持人与刘为强的一段对话,却令我汗颜不已。
主持人问他:“你看这张照片,在海拔四五千米的无人区,你和火车、藏羚羊,出现在同一个时间和空间的几率有多大?”
刘为强回答说:“用摄影的语言说这是一个瞬间,很短很短,因为藏羚羊生性特别胆小,即使人离得很远的情况下,它早已跑掉了。我拍这张照片的时候,在前面挖了一个掩体,有半米多深。我潜伏在掩体中,上面再盖上东西,所以藏羚羊才能有幸从对面冲到我的镜头跟前,实际上藏羚羊经过的时候大约也就是几秒钟,但是我在掩体中等了8天8夜!”
主持人又问:“当你等到第7天的时候,怎么知道第8天藏羚羊一定会来?如果第8天还不来,第10天还不来,你怎么办?”
刘为强不假思索:“我还会等下去,实际上我也知道,就是等到8天,甚至等到18天也不一定能等到这个瞬间,但是作为一个记者,我就应该坚守在那儿,就是为一个美好的瞬间,我可以等,别说是8天、18天,28天我也会等……”
恍然大悟,原来所谓的“奇迹”并非妙手偶得,而是势在必得,在那一瞬间来临之前,有可能是永无止境的默默追求!想起另一位摄影家弗兰斯,他是美国《国家地理》杂志的著名摄影记者。曾有不少人问过他,“你对自己最成功的那幅作品有何体会?”他这样回答:“人们总是喜欢问我照片的光圈和快门速度,我告诉他们,这张照片的曝光是43年又1/30秒!”
当一夜成名、一日暴富的故事在我们身边一再上演时,人们总是习惯称之为奇迹,然后津津乐道,艳羡不已。的确,奇迹往往在瞬间产生,谁不渴望一觉醒来,好运突然降临到自己头上。可有一个事实无法否认——世上没有哪个人创造奇迹是依靠瞬间的,忽然的事情从来未曾忽然过。
我的侏儒女儿
女儿晓瑄的行囊中,有一件特殊的行李:一张20厘米高的折叠椅。这张用了10年的折叠椅,是她走出家门后的最佳伙伴。有了它,晓瑄才能按到电梯的高楼层、够到银行柜台、饮水机和洗手台。
由于患有先天软骨发育不全症(俗称侏儒症),我26岁的女儿只有8岁儿童的身高。
上天给她的礼物
时间回到26年前,晓瑄在台北出生,是个肤色健康、双眸晶亮的女孩。她出生后由我的母亲照顾,我与丈夫柯承恩则到美国攻读博士。但7个月时,母亲告诉我晓瑄无法爬行,只能软软地躺着。我匆匆回台,抱着孩子奔波诊断,得到的结论竟是:晓瑄患软骨发育不全症。“这个病,无药可医”,我心如刀割。
晓瑄不仅有身高问题,磨人的还有其他症状。
一岁以后的晓瑄,并发症越来越明显,动辄中耳炎、发烧,且脊椎压迫呼吸道,必须切除扁桃腺,她几乎每周上急诊室。更严重的是,晓瑄的脊椎开始弯曲。在医生建议下,晓瑄成了一个小小的盔甲婴儿,从1岁半到6岁,她从肩膀到臀部,小小的身躯被包在密不透风的石膏架中,连睡觉都不能脱。
夏日,石膏密不透风,晓瑄汗流浃背,皮肤长出一个个红色小疹子,有时看不下去,我会偷偷把女儿的石膏衣脱掉,让女儿透透气。
虽然晓瑄身体有诸多不便,但乐观勇敢,却是上天给她的礼物。她很能忍痛,经常被针扎也不哭。
她发育比一般孩子迟缓
晓瑄的发育比一般孩子迟缓,到两岁才学会走路,连爸爸、妈妈都不会叫。6岁上小学一年级,晓瑄也有学习障碍。她看书是“跳着看”,常常第一行没看完就跳到第十行;此外,简单的加减法,怎么教都不会。
有时教着教着,我的无名火就冒上来!很想大声呵斥孩子,但看到女儿无辜的眼神、娇小的身躯,又不忍心。在美国,中国孩子考试都拿A,晓瑄很努力,却几乎都拿C。我经常被老师叫到学校“听训”,压力很大,听训到后来,我哭了。
我向姐姐哭诉,姐姐好意安慰:“不要担心啦,以后给她开个投币式自助洗衣店就好了。”这句无心的话,却让我更心痛:“连亲阿姨都把晓瑄的发展定在这种层面上,难道晓瑄的人生真的只能如此吗?”我不甘心。
每天,我引导晓瑄用手指着书上的文字,按顺序一字一字地看;每周,我带晓瑄上图书馆,把图画书一叠叠搬回家,耐心解释给她听。我带她进行骨痂延长术,让晓瑄忍受了300多个日子的疼痛。去上发音矫正班,还特别挑选了一只小狗作为晓瑄的玩伴,让晓瑄觉得世界上有生命依赖着她、爱着她,让她建立自信心与安全感。
尽管如此,忧虑仍盘踞我们心中:“如果晓瑄以后没法照顾自己,怎么办?”
关键的10厘米
初二,晓瑄休学一年,为了她人生最重要的一场手术——骨痂延长术。
女性软骨发育不全症患者,即使长大成人,身高也多在120厘米左右,但社会上衣食住行的设计,往往以130厘米为界。因此,如果能为晓瑄多争取到“关键的10厘米”,她未来的生活将会方便很多。
晓瑄被推入手术室,医生将她的两条小腿骨,分别切为两段,再用十根铁条贯穿骨头两端,形成一个环状铁架。在铁架两端,各有一个转环,等切骨处的骨痂开始形成时,将转环按预定速度松开,让腿骨慢慢拉长,然后等新的骨头长硬,才能将铁环拆除。康复过程至少需要一年,期间不仅行动不便,而且十分疼痛。
当晓瑄从手术室出来,一段腿骨硬生生断成两截,血肉模糊。我们都掉泪了,看见十根大钉子钉在孩子腿上,就像被钉在十字架上一样,没有人受得了!晓瑄持续地尖叫,几天后喉咙已哑,陪在一旁的丈夫,身上内衣全都被她扯裂。
尽管痛苦,晓瑄却从未要求把铁环拿下。我每天帮她清理伤口,那个螺丝每天要转,不让骨头愈合,但是我下不了手。最后,是晓瑄自己转的,她意志很坚强。300多个疼痛的日子终于过去了,晓瑄取下铁环,从119厘米,变成129厘米。这是关键的10厘米,为了这10厘米,她要忍受着后遗症——无法走太久,双腿因为循环不良,经常肿胀疼痛,必须靠止痛药才能压住痛苦,她付出了高昂的代价。
休学期间,没有考试的压力,晓瑄突然开窍,唐诗、金庸武侠小说让她的中文突飞猛进。她一直都学得比别人慢,所以她每进步一点点,我们就觉得好快乐!这样的快乐,一般人无法体会。
病愈后,晓瑄转至台北的美国学校就读。尽管每天拄着拐杖上学,她仍积极参与社团活动帮助孤儿。晓瑄的英语老师大受感动,他推荐晓瑄参加美国的“发现卡活动”——这项比赛针对身处特殊困境,却能勇敢面对并且热心助人的学生,每年进行杰出者选拔。几天后,晓瑄交出一篇自传:“我像一个饺子,里头有很多馅,但外观看不见,丢到水里去,煮沸后浮起,却又被浇下一碗冷水,再度沉下去。经过浮起、加冷水、煮沸,反复淬炼,才有美味的水饺。”
最后,晓瑄打败全球1.1万名竞争者,成为该奖举办以来首位境外全球金牌奖得主,还赢得2.2万美元的奖学金。
颁奖典礼在华盛顿国际贸易中心举行。对晓瑄来说,这是永生难忘的鼓励。她在得奖感言中写道:“虽然,我知道电梯按钮永远不会为我降低,但是我的心可以升扬,只有天空才是我的极限。”
特殊的经历让晓瑄顺利进入美国著名的卫斯理女子大学就读。今年9月,她又出发到欧洲攻读MBA。其间,她还计划参加泛舟、野营队、美国50州跨州之旅。她的抱负很大,想当戏剧导演,也计划研习法律,为弱势群体发声。
曾经,我的女儿晓瑄被认定只能待在洗衣店度过下半生,如今她已超越命运格局,不止美国海关,全世界的海关,都为她开启着。
一个人所能改变的……
弗兰克·梅菲尔德博士正在参观历史悠久的蒂克斯伯里克福利院,临出门时他不小心撞上了一个年老的清洁女工。
为了掩饰尴尬,博士随口问道:“您在这儿工作多久了?”
女工回答:“福利院一创办我就来了。”
“哦?那您能给我讲讲这儿的历史吗?”博士问。
“我不会讲什么,倒是可以带您看一看。”
清洁工说着把博士领到了这座古老建筑物的最底层——阴暗潮湿的地下室。那里有数间囚笼似的小牢房,上面的铁栅早已锈迹斑斑。
女工指着其中一间说:“这是他们过去关安妮的地方。”
“安妮是谁?”博士问。
“安妮是个小姑娘,因为无可救药才被关到这儿的。她又抓又咬又叫,还拿食物砸人。医生和护士甚至无法给她做检查。当时的我只比她年轻几岁。我常想——要是换成我,也一定憎恨被关在这样的笼子里。我想帮她,却不知该怎么做。试想,如果医生护士都无能为力,像我这样一个人能做什么呢?
“我想不出别的办法,只有给她做点好吃的表表心意。那天晚上,我烤了一些巧克力果仁小蛋糕,第二天带着它们小心翼翼地走到安妮的笼子前,说,‘安妮,我特意为你烤了些蛋糕,就放在地上了,你要是愿意就来吃吧。’说完,我赶紧快步走开了,怕她会拿蛋糕砸我。可是她没有。恰恰相反,她津津有味地吃了起来。从那以后,她对我比对其他人温和一些。有空我就和她说说话,有一次我竟然令她开怀大笑。一个护士注意到这些并汇报给医生。他们问我是否愿意帮他们一起治疗安妮,我说如果能帮上忙,我当然愿意。后来,每次他们想给安妮看病或诊察时,我都会先钻进笼子里,握着她的手解释、安慰,让她平静下来。结果他们这才发现,原来安妮竟是几乎完全失明的盲人!
“安妮在福利院治疗了一年——对她来说那是段相当艰难的日子——后来珀金斯盲人学院向她敞开了大门,她得以继续学业并最终成为一名教师。
“若干年后,安妮故地重游福利院时,询问院长有什么她能帮上忙的。院长起初没说什么,后来猛地想起一封刚刚收到的信。
“一个男人写信谈及自己的女儿,她非常难以管教——简直像只小野兽。她又聋又瞎,甚至还有些精神错乱。做父亲的已无计可施,又不忍心送她进疯人院,于是写信求助。
“就这样,安妮·沙利文成了后来闻名世界的海伦·凯勒的终生良伴。
“当海伦·凯勒接受诺贝尔奖提名时,被问及谁对她的人生影响最大,她回答:‘安妮·沙利文。’
“安妮却说:‘不,海伦。对你我的人生都影响最大的人,是蒂克斯伯里克福利院的一名清洁女工!’”
当一个人扪心自问“像我这样的人能做些什么”时,历史就会因之改变。
成功者的袜子
那天是校运会的第一天。我们几个女生站在沙坑旁,临近比赛时选手们陆续到场,我旁边的女生突然捅捅我,低声让我看那个高个子男孩。不知怎的,他居然穿了两只不同的袜子,一只红色的袜子和一只白色的袜子极为可笑地拢在他细长的小腿上,又滑稽又笨拙。因为紧张,他没发现我们发出笑声的原因。
比赛的结果是那位男同学夺得冠军。他快速变动的两只袜子在腾空跃起时,在空中划了两条优美的弧线,落到了沙坑最远的地方。一时间,那两只不同色泽的袜子仿佛成了胜利的旗帜,成功者最具个性的标志,显得极为生动而独特。我们的嘲笑还挂在脸上,就被一种惊讶的赞叹所修改。离开球场时我都没弄懂自己的眼光是怎么在瞬间就发生了质的变化。
后来我知道这样的例子其实很多。比如一个收入不高的人把盘子吃得干干净净,我们笑他寒酸,而一个富翁这样做,却被认为是简朴的美德;一个普通人走错了家门,人们笑他智商低下,而同样的错误出在某个科学家身上,则成了专注的标志。
我常常想起那双成功者的袜子,觉得作为一个一生不能成功的普通人活着,常常要苦笑。
祖母的智慧
我丈夫的祖母玛丽简直是一位农艺学家,在她美丽的花园里,她收获了那么多辛勤耕耘的快乐,园子里的每一寸土地都生动展示了她对种植的热情。当她和祖父把家搬到加利福尼亚州时,她将营造自己的新花园视作一次激动人心的全新冒险。
然而,不管祖母怎样精心培育,花园中央的一棵果树就是拒绝开花结果。祖母如饥似渴地查阅了大量有关果树栽培的书籍,希望从中找到促其开花的方法。她甚至和它说话,为它唱歌,跟它讲道理——但一切都无济于事。
最后,祖母拨打了加州农业部的电话,要求与技术人员通话。她向接电话的人说明了自己遇到的难题,然后用笔记下了那人说的每一句话,决心一丝不苟地按他的建议做。在列述了一长串祖母早已尝试过的办法之后,那位农业部的技术人员提出了一条戏剧性的建议——用扫帚柄击打果树的基部,以此“刺激它的根”。
要是被邻居们看到一个70多岁的老太太棒打一棵果树,他们会怎么想呢?祖母拎着扫帚向那棵顽固的果树靠近时,不由地左顾右盼。她知道,震动也许能对萎缩的树根产生作用,甚至激活果树,令其开花,可她实在怀疑这个稀奇古怪的方法能否奏效。
令祖母惊喜万分的是,第二年春天,这棵树真的结出了累累硕果!在之后的许多年,她的孙辈们仍在尽情享用这棵树上甜美的果实,而且它一年比一年丰产,一年比一年强壮。我们在聚会时常常把这事当做笑谈,它成了我们家的经典幽默。想想看,一位端庄的老妪手持扫帚不停地狠命抽打一棵毫无还手之力的果树,那情景该有多么可笑!
在祖母去世的前几个月,我正经历着人生中一段异常艰难的时期,我打电话向祖母寻求忠告。我们回忆起那棵果树的故事,她提醒我即使一棵树也有困顿的时候,也需要敲打才能疏通经脉、积蓄养分。她亲切而诙谐地说,我的根正在经受着考验和击打,经过这样的刺激,我一定会开出更绚烂的花朵,结出更丰硕的成果……
她不仅是个了不起的园丁,更是一位充满智慧的祖母。
为文明的坚守
1882年,26岁的考拉尔来到斯特林镇,在一所学校做老师。考拉尔酷爱读书,但他发现,偌大的斯特林镇居然没有一家像样的、专门的书店,书只有在百货商店才能偶尔零星地见到。考拉尔灵机一动,自己为什么不开一家书店呢?这样,既满足了自己读书的需求,赚了钱还可以补贴家用,何乐而不为?
考拉尔把自己的想法跟新婚妻子说了,妻子也非常赞成。于是没多久,考拉尔的名为“思想者”的书店就在斯特林镇开张了。
可是,书店的生意并没有考拉尔想象的那么好。连续几个月,书店几乎都没人进来。考拉尔安慰自己,毕竟书店刚开张,生意不好也是正常的,贵在坚持,几个月不行就坚持半年,半年不行就坚持一年,甚至两年,生意总有做起来的时候。即使亏了,反正自己还要买书看,就当是自己藏书了。
抱着这种想法,考拉尔坚持了下来。
可生意还是不景气,书店经常是入不敷出。好在考拉尔和妻子都有一份工作,他们把收入几乎全部补贴到了书店里。很多人都劝他们关门大吉。但这时,考拉尔的思想发生了巨大的转变,从原来单纯的经营,转变为呼吁和彰扬文明而经营。他说:“书店是一个城市文明的象征,是人们寻求知识的重要地方,不管书店生意如何,我都要永远开下去!”
考拉尔言出如山,一年又一年,他居然真的坚持了下来,即使在战争时期,在政局动荡时期,“思想者”依然坚持每天开门迎客。
1948年,考拉尔在他的书店里去世,享年92岁。考拉尔的孙子继承了他的书店。考拉尔临终前留下遗言:“无论如何,都要把‘思想者’开下去。”考拉尔的孙子遵从了祖父的话。好在那时斯特林镇改镇为市,人口越来越多,城镇面积越来越大,书店的生意也还可以养家糊口。
“思想者”的辉煌出现在2004年。这一年斯特林市参加全球50个文明城市的竞选,在激烈的竞争中,斯特林市渐落下风。这时,有人向市长提到了“思想者”,市长眼睛顿时一亮。当他把“百年老书店”的旗号打出去后,斯特林市果然过关斩将,不但入选,而且名次进入前十。
一时间,考拉尔和他的“思想者”名扬四海。来自世界各地的书友、游客以及信函纷至沓来。这时的“思想者”,不但是家大型书店,而且成为一个著名的旅游景点,来这里的人都要买几本盖着“思想者”销售戳的书回去。“思想者”的年销售额已达几百万美元,为考拉尔家族带来了滚滚财富,这还不包括那些一百多年前的全新的库存书,那已经成为收藏家追捧的宝藏。
2006年,考拉尔的曾曾孙接手了“思想者”,他对书店一百多年的经营做了详尽的调查统计。他发现,在考拉尔经营的66年期间,赚钱的年份为9年,持平的年份为17年,其余的40年都在亏损。
考拉尔的曾曾孙动情地说:“面对这样的经营,不知道有几个人能够坚持?我无法想象我的曾祖是如何度过那段岁月的,就像他绝对没想到今天他的书店会发财。事实上,他只是在一个思想贫瘠的时代,为文明而苦苦坚守!”
别指出别人的错误
有一天早上,我办公室电话响了。一位焦躁愤怒的主顾,在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的规格,他的公司已经下令车子停止卸货,请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下四分之一车之后,他们的木材检验员报告说,百分之五十五不合规格。在这种情况下,他们拒绝接受。
我立刻动身到对方的工厂去。途中,我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。通常,在这种情形下,我会以我的工作经验和知识,引用木材等级规则,来说服检验员,那批木材完全达到了标准。然而,我又想,还是把课堂上学到的做人处世原则运用一番看看。
我到了工厂,发现购料主任和检验员闷闷不乐,一副等着抬杠吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前,我要求他们继续卸货,让我看看情形如何。我请检验员继续把不合规格的木料挑出来,把合格的放到另一堆。
事情进行了一会儿,我才知道,原来他的检查太严格,而且也把检验规则弄拧了。那批木料是白松,虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富,但检验白松却不够格,经验也不够。白松碰巧是我最内行的,但我对检验员评定白松等级的方式提出了反对意见吗?绝对没有。我继续观看,慢慢地开始问他某些木料不合标准的理由何在,我一点也没有暗示他检查错了。我强调,我请教他,只是希望以后送货时,能确实满足他们公司的要求。
我以一种非常友好而合作的语气请教他,并且坚持要他把不满意的部分挑出来,使他高兴了起来,于是我们之间剑拔弩张的情绪开始松弛消散了。偶尔我小心地提问几句,让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的,也使他觉得他们的价格只能要求这样的货色。但是,我非常小心,不让他认为我有意为难他。
渐渐地,他的整个态度改观了。最后他坦白承认,他对白松木的经验不多,并且问我从车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格,而且仍然坚持,如果他还认为不合格,我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合格的木材,就有罪恶感的地步,最后他看出,错误是在他们自己没有事先指明他们所需要的是多好的等级。
最后的结果是,在我走了之后,他重新把卸下的木料检验一遍,全部接受了,于是我们收到了一张全额支票。
单以这件事来说,运用一点小技巧,以及尽量制止自己指出别人的错误,就可以使我们公司在实质上减少一大笔现金的损失,而我们所获得的良好关系,则远非金钱所能衡量。
籽麻糖的赚钱故事
他在北京最繁华、客流量最大的地段之一的一座三层楼前,被一则招租启事吸引了,启事上说:产权拥有者欲将这幢破旧的三层楼出租,年租金40万,租金一次性交清。能在前门这地段拥有一片店,就意味着拥有一棵摇钱树。但他又被它昂贵的租金、苛刻的付款方式难住了。此时,他只有五万元钱,只是年租金的1/8,怎么能一口吃成一个大胖子呢?
他想到了一个富翁致富的故事,他是卖籽麻糕发家的,他说,他把一块钱一斤的糖与一块多钱的籽麻合起来制成籽麻糖,以四块多钱的价格卖出去,每卖一斤籽麻糖就能赚个几块钱。就靠着这么一斤一斤地卖籽麻糖发了家。
于是在他的脑子里酝酿了一个“籽麻糖”的计划。他找到房主,他请房主给他45天的期限,先把五万元钱交给房主作为定金,并与房主签订协议,协议规定:45天内,他把年租金40万交齐,若45天拿不出租金,房主没收定金,房子另租他人。
租房协议签订后,他到一家装饰公司,凭着租房协议,他与装饰公司签订装修协议。协议规定装修公司在25天内按他的设计思路把房子装修一新,45天后,付装修费。
接着,他凭着租房协议和装修协议,与5家商场签订赊销协议,又以赊账的方式购置了地毯、桌椅、厨房用具、卡拉K设备等,其价值和装修费用达70万元,装修后的楼房,是个中档饭店。
与此同时,他四处张贴招租广告,在不到20天的时间,有10多位有意者前来洽谈,最终,他以140万的价格转租出去。这样,在短短的45天,他就通过自己做的“籽麻糖”,净赚30万元。
籽麻糖好吃,当我们在吃着籽麻糖时,是否想到这里面有商机。是否从这籽麻糖中又悟出了经商、赚钱的道理呢?悟到了这其中的道理,又有没有把它运用到实际的生活中,在其它领域去制作自己的籽麻糖,发家致富呢?