有一位名叫路特的人，家在伊里铁路附近。起初他在铁路局找到一个管理货物的职位，不久上司看出他有足够的工作能力，于是就提升他为一个车站的货运主任。上任之后他立刻把那里的货运工作大加整顿，一改从前混乱的情形，一切工作都有条不紊，每个人都对他称赞不绝，于是他立刻再被提升为整个铁路局的货运管理主任。当时的伊里铁路局总办是海军统帅凡得毕兹，他看出这位青年有不可限量的才干，就特地再请他到中央铁路局担任货运主任，年薪是15000美元。
有一天，路特因工作中遇到了几个难以解决的问题，就去请教凡得毕兹。可是海军统帅却对他说：“你每年拿15000美元的薪水，你应该做些什么事？”
“管理货运事宜。”路特说。
“这么说来，你是不是想把这笔薪水给我呢？”
路特惭愧得连忙转身而出，终于他用自己的力量把那几个难题一一解决。后来由于路特自己的不断努力，再度被提任为中央铁路局次长，不久凡得毕兹年老退休，路特就接任他成为中央铁路局总办。
如果当初路特不用全力去解决自己碰到的难题，恐怕他现在的位置早已被别人占去了。
当查尔斯还是个小孩子的时候，他跟随父亲准备去旅行。正巧路过肯德郡的格德山庄，那里高大、宽阔，墙上爬满枝枝叶叶，绿意盎然，几乎像仙境一般。小查尔斯仰起头，用艳羡的眼光仔细打量着这个诱人幻想的府邸，在小孩子的心里，这无异于一个理想的宝殿。
父亲仿佛看透了他的心思，张开宽厚的手掌抚摸着他的头，然后和蔼地告诉他，只要你努力，而且坚持不懈，总有一天，你会走进这个房子，拥有它。
父亲的话在不经意间刻在小查尔斯的心里。他后来遇到了很多困难，在工厂里做童工，父亲负债入狱，一家人颠沛流离。不管什么时候，他依然惦记着父亲的话和那所绿色的格德山庄。
格德山庄是他的一个梦。
后来的后来，他写了书，成了名，终于成了享誉世界鼎鼎大名的作家查尔斯·狄更斯。在36岁那年，他买下了格德山庄，然后在那里终老一生，一直住到他辞世的一刻。一个梦从童年做到老。
不管你想要什么样的房子，只要认定目标，坚持不弃，总有拥有它的一日。问题只在于，你首先要知道，你要的是一座什么样的房子，是华厦高楼，还是乡间别墅。不管怎么样，每个人心里都应该有一座房子，借以容纳梦想，幻想未来。不要让自己无家可归，流离失所。
也许，在某种意义上，蜗牛是最可爱的动物，它就那样背着它的房子，高高低低到处走。
2007年1月22日凌晨5点40分，斯诺克温布利大师赛决赛上，中国台球“神童”丁俊晖和“火箭人”罗尼·奥沙利文再一次狭路相逢。去年8月的北爱尔兰杯台球赛的较量中，丁俊晖首胜“火箭人”，如愿捧到了职业生涯中第三个世界冠军杯。奥沙利文呢，也憋足了一口气报一箭之仇。这回交锋，可谓“仇人”相见，分外眼红。
比赛开始后，丁俊晖很快以2∶0取得领先。这时候，不和谐的一幕出现了：很近的看台上，一名奥沙利文的“粉丝”在丁俊晖每一次起杆时都要大声咒骂，让这位台球少年很不自在。也许是骂声的影响，丁俊晖的心理开始出现波动，在关键的几局中失误频频，很快以大比分落后。
因为没有保安管理，那位“粉丝”骂得更起劲了。方寸已乱的丁俊晖已经无法全身心投入比赛，甚至球也不知道该怎么打了。第12局，奥沙利文胜出，丁俊晖伸过手去，准备向奥沙利文祝贺。“火箭人”先是一愣，知道是对手弄错了赛制，随即他又感觉到了场内的变故，马上连说几声“NO，NO，NO”，然后搂住丁俊晖说：“比赛还没结束呢，和我接着打完后面的比赛好不好？”
休息室内，奥沙利文一直陪着自己这位小弟弟对手，还叫来了自己练球房的老板，一个四五十岁的香港人，一起来安慰他。奥沙利文说：“那个骂你的声音，我也听到了。我刚来伦敦时，也领教过这样的骂声，但我坚持过来了。你要记住，那不是比赛。比赛是属于我们两人的。”
最后一局开始之前，奥沙利文做的第一件事，就是走向裁判，要求将那个骂人的“粉丝”清退。然后在喝彩声中，双方进入第13局。当机会球再一次倒向丁俊晖的时候，奥沙利文主动走向球迷。要他们帮助加油助威。
获胜后的奥沙利文，将与对手的礼节性握手改成了拥抱：“没关系，以后还有机会，随时欢迎来伦敦找我，我很喜欢和你一起打球。”此刻的丁俊晖，早已热泪盈眶：“我流泪不是因为输了比赛，而是遇到了一位绅士对手。”
看到这里，观众的感觉已不像是面对一场令人窒息的高水平角逐，更像欣赏一门艺术，一种闪耀人性光环的美。比赛有很多种赢法。尤其实力在伯仲之间的较量，在赢得比赛的同时，赢得尊重和友谊，赢得对手的心，赢得观众的感动，才是赢的最高境界
我是谁？一年来我一直问自己这个问题，但我始终没有找到答案，因为像我这样的人我的身边到处都是。
2006年5月20日，这一天是我第一次主动介入人生命运的一天。我搭乘姐姐珍妮的车子去她家时，我们的话题从我的学业转到了我即将到来的暑期生活。在暑期，我打算和朋友们玩玩电脑打打球，还要和家人一起度假，当然也会像别的18岁的少年一样在家门口闲逛。
然而，珍妮没有把我当成“别的18岁的少年”。她让我重新思考“我究竟是谁”这个问题。她首先和我讨论了我的爱好和潜力，然后提到了一个我从7岁起就与表哥迈克尔一起参加的志愿者组织。这个组织是为“奥德赛冒险跑”做服务工作。“奥德赛冒险跑”是一项非常艰苦的运动，包括各种极端的项目，如攀岩、泅水、山地骑车、定向识途、越野跑等。
而我从来只能以服务者的身份出现，对于参加比赛却从来不敢尝试。
珍妮听后笑了，她告诉我有一个“奥德赛一天”的比赛将在7月份举行。这个比赛是针对“奥德赛冒险跑”的初学者的，要在24小时内走完80英里。而这对一般人来说也是一种极限的挑战。我当时极其犹豫，我怀疑自己的能力，像我这样总是与电脑网络为伴的“非运动型”女孩真的可以通过这样的挑战吗？我不确定。而珍妮却似乎信心十足，她说她一定可以帮我知道“我是谁”。
最终，我参加了比赛。接着的两个月就是各种艰苦的训练。在我们训练期间，珍妮做了一些有关“奥德赛一天”赛的研究。她发现，如果我完成了这项竞赛，我将成为有史以来最年轻的完成这项竞赛的女选手。珍妮把她的发现告诉了我，也告诉给我认识的所有人。
2006年7月22日比赛即将开始。比赛从下午1时开始，次日下午1时结束。两公里的越野跑我完成得还不错，接着是穿越21至25英里的混合地形。
这段路程中我一直在问：“结束了吗？”但是总是没有。泅水的前6英里进行得还算顺利，但后3英里遭遇到倾盆大雨。泅水结束后，我浑身潮湿，不住颤抖，而这时太阳已经落山了。我们还要继续进行定向识途项目。时间一小时又一小时地过去，我经历了恐惧、焦虑和挫折，才终于到达攀岩地点。我的最后一个项目是山地骑车，我在光秃秃的山区骑了一段路后，竟不知道自己身处什么位置了!四周是陌生的茫茫一片。当时我想：“人生还有比这更糟糕的吗？”在这样的险峻之地，时而心惊肉跳地下坡，时而要应付崎岖的地形，尤其是布满小石块的地形，控制自行车和刹车都很困难，我浑身上下已经酸痛无比……
终于，离目的地只有10英里了，但是我已经累得快要死了，双脚发软，全身无力，只有亢奋的大脑还在提醒我，到达终点线，我就能获得胜利，赢得称号，找到自我。当我到达终点的那一刻，我终于了解，其实我可以做一个愿意为某个目标比别人多付出努力的年轻人。而我就是这样的一个人。
你可能会问：“参加一次比赛真的能够对我的人生有很大的改变吗？”对于这样的问题，我会回答你，是的，因为在这样特别的一个夏天，在这样一次极限挑战之后，我终于知道我是谁了。我的名字叫劳拉·费尔普斯，世界上最年轻的完成了“奥德赛一天”冒险跑的女选手!
我想告诉你，当你在努力抵达目标后，你就会清楚你自己到底是谁了。
我父亲是船坞厂的一名焊接工人，记忆中他一直是个勤奋而严谨的人，除了船坞厂，他还同时有三份兼职。他和母亲原来是阿拉巴马州的佃农，为找到更好的工作，才带着全家迁到北方的罗伦镇。罗伦镇是一个欧洲移民聚集的小城镇，墨西哥移民与南方黑人多半毗邻而居，绝大多数人都是贫苦的劳工。但父亲从来不准我们邋里邋遢地过日子。即使在经济大萧条时期，他也坚持给全家人买体面的衣服。
大概在十二三岁的时候，为了赚零用钱，我每天放学后都到一个阔太太家做钟点工。工作进行得很不顺利，因为我根本不知道怎么干。女主人家的地板要用特殊的木油精清洗然后打蜡；不同材质的家具又各有一套清洁剂和上光剂，很多名字我听都没听说过；洗衣服的时候就更麻烦了，什么不能熨，什么不能绞干……这些都是普通蓝领工人家里没有的规矩。
虽然要求繁多，我的工钱却很低。好几次，我都想辞了这份钟点工，但镇上没有人会雇用一个十二三岁的黑人小姑娘，丢了这份工作，我就没有任何收入了，对我来说每周那几个铜板是多么珍贵啊！
有一天，我实在忍不住向父亲抱怨起来：“这个工作又累又寒碜，工钱少得可怜，最糟糕的是琼斯太太总在挑我的毛病。听说她家隔几天就换一个钟点工，因为没有人能干长久，我也快受不了了。”爸爸放下手里的活，很平静地说：“你不住在琼斯家，你住在这儿。”看我没听明白，他又接着说：“你每天做工的时间只不过占你生活的一小部分。你不是‘擦地板’，不是‘洗衣服’，你是你自己。琼斯太太批评的是你‘擦地板’和‘洗衣服’的方式，而不是你本人。”
“如果你不想做下去就去辞工，”爸爸双手扶住我的肩膀，我甚至能感到他手掌上的老茧，“但是如果你想做下去，孩子，你就要好好干。决定工作做得好与坏的人是你，而不应该让好工作或者坏工作来左右你。记住，你把工作干得漂漂亮亮的不是为了琼斯太太，而是为了你自己。”
这话绝不只是大道理，父亲本人就非常敬业。我记得他下班后常常会自豪地告诉我们，他今天又焊了一条完美的接缝，还把自己名字的缩写刻在了接缝旁边。有一次我问他：“谁会看到那几个字母，并且想到它们是您名字的缩写呢？船厂有那么多焊接工，谁知道那条接缝是您焊的呢？”父亲回答：“没人会看到，可我知道那是我的产品。”
第二天我又做起了钟点工。但在我眼里琼斯太太不再是一个苛刻的雇主，而是一个能让我把工作干得更好的指导老师。每次她找出什么毛病，我都愉快地接受，因为我明白这些批评不是针对我本人的。渐渐地，女主人对我的态度越来越好，我也学会了很多东西。虽然别人都觉得不可思议，但我在琼斯家整整干了一年半，直到毕业后才离开———这都是父亲的功劳。
托尼·默里森（Toni Morrison）是1993年诺贝尔文学奖得主，也是世界上第一位获此殊荣的非裔美国女作家。
乔治５０岁的时候就死了，死后他见到了上帝，他向上帝诉苦：“主啊，我在世上活了５０年，您连一次飞黄腾达的机会都没有给我，因为没机会，我平庸地度过了一生。”
上帝说：“是这样的吗？你认为哪些机会没有给你呢？”
“我的志向是像比尔·盖茨那样，成为ＩＴ精英和世界首富，我要建立电脑王国，我要住在西雅图市华盛顿湖畔的豪华别墅，我要……可是这些都没有实现。之所以没有实现，是因为您没给我机会，否则创立微软公司的就会是我乔治，而绝非比尔·盖茨了。”乔治说。
上帝沉默了一会儿说：“好吧，我们来做一次时光倒流的实验吧！”上帝开启了时空隧道，让乔治回到1975年。
那一年，乔治与比尔·盖茨同在哈佛大学就读，并且在同一个班。一天，他们的同学艾伦给他带来了那年１月号的《大众电子学》杂志。乔治随手一翻，不耐烦地说：“怎么这本杂志连一张美女图片都没有呢？真没劲！”说罢，乔治将杂志扔给了比尔·盖茨，然后扭了扭肥胖的屁股与他的女友蹦迪去了。
乔治走后，比尔·盖茨拿起那本杂志阅读，他立刻被一篇关于第一台个人电脑的报道吸引住了。
当晚，乔治与女友在迪吧疯玩到深夜，而比尔·盖茨却彻夜难眠，他在思索着他的未来与电脑将来的发展趋势，最后，他作出了辍学创业的决定。比尔·盖茨与艾伦在乔治等一班同学的冷嘲热讽下创办了微软公司，并且一步步地壮大了起来。
上帝关闭了时空隧道，问回到现实中的乔治：“看了你当初的表现后，现在服气了吧？”
乔治怨气十足地说：“不、不、不，这绝不能怨我，要怨就怨我的女友，如果不是她催命一样地约我去蹦迪，我一定不会忘了细读那本让比尔·盖茨找到财富的杂志。上帝，如果您让我做一家计算机公司的老总，我也会成就一番非凡的事业，肯定会的，我打赌！”
“好吧，那就让我再给你一次机会。”时光又回到1975年，乔治与比尔·盖茨都创建了一家计算机公司。上帝安排艾伦为他们出谋划策。艾伦首先向乔治建议：“现在世界上还没有一家生产计算机软件的企业，我们就专门开发生产计算机软件吧！”
乔治坐在老板椅上，神气十足地说：“不、不、不，艾伦，尽管软件对计算机很必要。但它只是附加品，而且其弊病是容易被人盗版、复制。你想想，那样我们赢利实在太难了。我们就生产硬件，压倒ＩＢＭ公司与苹果公司。”
艾伦失望了，就找到比尔·盖茨，提出同样的建议。比尔·盖茨立即采纳，并于当天让公司全力投入到开发软件的工作中。不久，比尔·盖茨的杰作诞生了，公司发展壮大了。而乔治生产计算机硬件的销量连ＩＢＭ一个小部门都比不上，当年就破产了。
上帝关闭了时空隧道。上帝还没有开口，乔治怨气更甚：“不、不、不，这绝不能怨我。如果……”
上帝打断了他的话：“乔治，我给了你几次机会呢？”
“两次，上帝。”
“不，也许更多，只是你没有悟到，或者没把机会当成是机会。不管怎么说，我是仁慈的，也是公正的。我把飞黄腾达的机会散播到全世界，每天每时每刻都有人抓住机会创造奇迹。可是你呢？至死都生活在抱怨、自负、享乐中，而抱怨、自负、享乐这些坏毛病就是你之所以不能成就大业的原因之一、之二、之三……”
城市的一条偏僻街道上，每天下午都会出现一位耄耋老人，戴着老花镜坐在自家门前制陶。你看他凝神于转动的台架，两手灵巧地运动，就像搂着一个娇柔的婴孩。再细看的话，你会发现他左手少了根小拇指。
这位老人不识字，但，他是本市惟一的制陶艺人，名声远播，每年都有外国人慕名前来购买他的陶器作品。画报，互联网上，也不乏对他的介绍。
儿童时代，老人家贫，父母无力供他读书，他只能每天在田间干杂活。那里的乡野有好土，非常适合制陶器，这样的手工场有很多。耳濡目染，他对陶器产生了兴趣。可惜，手工场生产的陶器全部是生活日用品，廉价而粗糙，匠人们也没有出色的。他跟着照葫芦画瓢，只是弄出一堆小孩子的玩意。
到了少年时代，他觉得自己无法割舍对陶器的热爱，总想着造出真正的陶器。但是，这时的父母开始干涉他，认为这种雕虫小技不足以谋生。他不听话，屡屡遭到父亲的打骂。一次，父亲盛怒之下，挥铁锹砸他制陶的台架，他下意识地伸手去挡，结果左手断了根小拇指。
父亲过世后，他没有了管束，与母亲相依为命，日日除了在田间操劳，便是坐在家门口制陶。２０多岁了，还没娶上媳妇。母亲着急，托人说合，但儿子不务正业的“陶痴”名声已经在外，没有谁家愿意把女儿许配给他———而他本人根本就不在乎。
“文革”期间，一次市革委会搞农民艺术展览，选中他的一件作品，照片还上了报纸，这件事居然解决了他的婚姻大事———一位插队的城里姑娘倾心于他的艺术，嫁给了他。那时，他已经４３岁了。
上世纪八十年代初，他随太太进城，每天还是在制陶。不同的是，他有了“市场意识”，陶器都是用来换钱的，因为太太一个人在工厂上班，难以养活全家。
又过去十多年，他的周围发生了翻天覆地的变化———虽然他只认为自己是个制陶的工匠，但别人却说他是“老艺人”。他的作品越来越走俏，被作为艺术品陈列、收藏。他本人并不认为自己的作品值多少钱，但市场却把他的作品的价格一抬再抬———有一段时间，他甚至为此惶恐：怎么，一个陶制的仙女能卖上１２００块？
他在不知不觉中获得巨大的成功。因为他那些质朴、生动、精巧的作品在这个世界上是独一无二的，是任何人无法复制、模仿的。他的名字开始进入报纸、电视，他本人也不时被邀请参加这个会议、那个活动……
有人求教老人的成功经验，老人根本不知道如何向他解释，只是说：哎呀，我这辈子呀，也就是围着这个机器转呀转的……
是的，就是这么转过来的———你围着一件事转，转呀转，转到黑发变成白发，转到地老天荒，最终，你就会转成一个圆心，世界也要围绕着你转的。
一个叫辛迪的美国家庭主妇，某一天突发奇想，要依靠自己的力量，在3年内购买一栋六百多平米的房子。对一个家庭主妇来说，这实在是一个不大可能实现的规划。辛迪决定写一本畅销书，卖到100万本。她把这个点子告诉老公，却换来一顿嘲笑。
辛迪想：别人可以做到的事，我一定也做得到。她不断地告诉自己：我一定会成功，我的书在3年之内一定会卖到1000万本，财富会大量涌来，所有的机遇之门都会为我打开。在这样的自我确认下，辛迪开始行动。
辛迪觉得自己这本书的市场在于女性。她发现女性的工作压力比较大，或者不被先生了解，她想给她们带来一些快乐，这样她们就会把书介绍给周围的朋友。辛迪觉得她的读者们通常会去超级市场、美容院等地方，所以专门打电话给超级市场的采购员以及美容院的老板。
她很直接地向别人推销自己的书：“我是某某作家，我最近出了一本书，一定会成为畅销书。我相信这本书摆在你的超级市场，摆在你的服装店，摆在你的美容院，应该会帮你赚不少的钱。”她说，“我将寄一本样书给你，一个礼拜之后，我会再打电话给你。”
辛迪的厉害之处在于，她从来不问别人：“你到底有没有兴趣购买？”而是直接就问：“你要订购多少本？”一个礼拜之后，她打电话问：“我是辛迪，你看过我的书没有？你准备订购5000本还是10000本？”对方说：“辛迪，你可能不了解，我们这个超级市场从来没有订过任何一本书超过2500本。”辛迪说：“过去等不等于未来？”对方说：“不等于。”“所以总有一个开始，你准备订购5000本还是10000本？”对方说：“那……我订4000本好了。”第一笔生意就这样成交了。
辛迪打电话问第二个人：“我是辛迪，你收到我的书没有？你即将订10000本还是20000本？”对方说：“你的书很幽默，我和同事都很欣赏。但我们订书从来没有订过这么大的量，我订购4000本好了。”
辛迪说：“你简直在侮辱我，你才订购4000本？像你这么大的连锁店你订4000本？你不止侮辱我，还在侮辱你自己，难道连你都不相信你的连锁店卖得出去吗？”对方吓了一跳，问：“一般人订购多少本？”辛迪说：“10000到20000本。”对方被她说服了：“那我订12000本！”
之后，辛迪又卖书给军队。对方告诉辛迪：“我们这里的人是不会有兴趣的，我们这里都是男人，你不可能在我们这个地方销售任何书。”辛迪问：“请问你上司是谁？”“不，我上司也不可能买！”辛迪不要听“No”，她要听的是“Yes”，她说：“把这本书交给你上司，我下个礼拜打电话找你上司，我不找你了。”
结果一个礼拜之后，对方打电话来说：“辛迪，我的上司说，我们决定订购4000本。”因为他的上司是女的，她想：“天天被男士兵这样整，我现在弄一本书来整你们。”
不管多少人对你说“No”，都不重要，重要的是找到下一个说“Yes”的人。这是辛迪得到的一个经验。她的书从来没在任何一家书店卖过，完全是自己一个人在卖。依靠不屈不挠的信念和巧妙的推销手段，辛迪的书卖出了整整140万本！之后她又写了好几本书，都很畅销。到这个时候，辛迪要实现的愿望，已经不是买一栋大房子那么简单了。
小狮的眼里有泪，但它却把眼睛望向了远山。
啊———
13岁那年。他在学校主办的一场叫作“卓别林模仿大赛”的模仿秀上获得了一等奖，回家后他立即兴致勃勃地把这个好消息告诉了母亲。兴奋之余，他忍不住还贴起了表演时的那撇小胡子，拿起雨伞，学着卓别林的模样在母亲跟前走起了八字步。末了他还得意扬扬地对母亲说：“评委们都说我的模仿惟妙惟肖，简直就是卓别林重生呢!”
他等待着母亲的夸奖，母亲却反而问了他一个莫名其妙的问题：“你是谁？”他一下子愕在了当地，良久他才回答：“我是您儿子呀，妈妈!”接着他便听见母亲冷冷地说了声：“哦，原来你不是卓别林啊!”
母亲的神情与语气无疑给他泼了一盆冷水，让他一瞬间从洋洋自得里清醒过来。“哦，原来你不是卓别林啊!”他细细揣摩着这句话，他知道母亲话里有话。
几年之后，美国好莱坞冉冉升起了一颗新星，他因独特的表演风格在演艺界崭露头角并逐渐走向成熟。2006年3月5日，他因在《卡波特》里成功地扮演了作家杜鲁门·卡波特一角而问鼎第78届奥斯卡金像奖最佳男主角。在他获奖后的私人日记里，他还这样写道：“我要感谢我的母亲，是她，在我13岁那年改变了我，要不然，恐怕直到今天我还将踌躇在对前人的模仿里。她的话让我明白，我不应该去做世界上的第二个卓别林，而应该去做世界上的第一个菲利普。”
他，就是第78届奥斯卡金像奖最佳男主角获得者：菲利普·西摩尔·霍夫曼。
M饭店的副总经理达吾接到顾客的投诉。顾客反映自己是这家饭店的常客，但每次来饭店的时候仍被当做是第一次来，这就很难让他们有宾至如归的感觉。
达吾马上找到了管理部门，要求负责人为曾经来过饭店的顾客单独建立一套电脑程序。但是负责人面露难色地说：
“如果要建立这样一套系统，至少需要500万美元的经费和3年以上的时间。”
“……”
听到这样的答复，达吾也无可奈何，一时语塞了。
几周后，达吾到加利福尼亚出差，住在当地的G饭店。进入饭店大厅后，门卫比尔热情地迎接了他。达吾几年前就见过这个职员，比尔接过行李后，前台的女职员同样十分热情。
女职员面带亲切的微笑，对达吾说道：
“您好，达吾先生，欢迎您再次光临G饭店。”
达吾问女职员，为什么知道自己以前曾经来过这家饭店。
女职员解释道：
客人进入饭店后，比尔会迎接客人，如果是比尔第一次见的客人，比尔就会问客人：“您好，贵姓？您来过我们饭店吗？”如果客人回答曾经来过，比尔把客人介绍给前台的小姐时，就会摸一下自己的脸，意思就是：“这位客人曾经来过!”
然后，女职员叫来了服务员。
“这位是达吾先生，今天晚上要住在我们饭店的克里斯托房间。”
女职员一边说，一边轻轻摸了摸自己的脸颊。服务员马上就看出了女职员的意图，说道：
“您好，达吾先生，很高兴再次为您服务，我感到非常荣幸!”
G饭店职员们之间默契的配合让达吾很受感动，他们没有花费几百万美元建立计算机系统，只是靠一个摸脸颊的简单方法就让老顾客有了宾至如归的感觉。
