近和一位朋友闲聊，无意中发现他情绪特别低落，总感到自己“事事不如人”，无论对工作，还是对生活，都是心灰意懒，万念俱灭，失去了奋斗拼搏、锐意进取的勇气。从心理学的角度讲，这是一种自卑情绪的流露，若不及时纠正，不仅削弱斗志，最终还会酿成疾病，自误终生。

　　大凡自卑者，总是一味轻视自己，总感到自己这也不行，那也不行，什么也比不上别人。这种情绪一旦占据心头，结果是对什么都不感兴趣，忧郁、烦恼、焦虑便纷至沓来。倘若遇到一点困难或者挫折，更是长叹短吁，消沉绝望，那些光明、美丽的希望似乎都如己断绝了关系，这与现代人应该具备的自信的气质和宽广的胸怀是格格不入的，必须引起人们的警觉。

　　仔细思忖，自卑实际上是一种徒然的自我折磨，因为它不会给人以激励，不会给人以力量，反而只会摧老人的身心，盗走人的骨气。容忍它的存在真是有百害而无一利。邹韬奋在《自觉与自贱》一文中明确指出：“若自觉有所短而存在着自贱的心理，便是自甘居卑劣的地位，所得的结果只能是颓废”。现实生活的实践早已证明，凡属自卑情绪严重的人，除了自己得不到快乐外，在事业上也不会得到更大的成功。相反，那些成就巨大的人，都是心胸广阔、信心十足的人。任何的困难对他们来说，都不屑一顾，到头来终究会走向成功。著名的科学家李四光，只所以能够揭开地质研究的新的一页，就是在强烈的责任感和事业心驱使之下才取得的。所以说，自信自强是人才成功的内在的决定性条件，是成功的精神因素。

　　消除自卑，就要对自己现存的力量感到满足。要客观地评价自己，相信自己的力量，发挥自己的长处。做事都要有信心，老想着自己行，自己是有能力的。意大利旦丁在《神曲》中写到：“不要怕，定定心，我们已在更好的路上了；不要后退，发展你的力量吧！”要相信，一时不能理解的事情总是可以理解的，一时办不到的事情总是可以办到的。只有这样，才会有胆量做事，才会产生出无穷无尽的力量，才会高高兴兴地踏着自己制定的路线，朝着既定的目标前进。

　　消除自卑，就不要用别人的“标准”来衡量自己。理由是，因为你不是他人，他人的优势你不会完全具备。他人做到的事情，有的你可以做到，但有的无论你的愿望多么强烈，实际上则很难做到。同样，他人也不完全具备你的优势，你能办得到的事情，他人往往也很难办到。只要相信、明白和接受了这个道理，自卑感就会自然地消失。当然，这里仅仅只就从事某项具体工作而言，绝对不是不去学习别人的长处。相反，他人的勇于进取精神、坚忍不拔的毅力和永远不败的工作劲头，恰恰是需要认真加以学习的。

　　消除自卑，就要善于运用辩证法的金钥匙打开乐观的“大门”。在这方面，老一辈无产阶级革命家，尤其是参加二万五千里长征的老红军，为我们做出了光辉的榜样。他们总是能够看到生活的光明面，即使遇到天大的困难和挫折，他们也会坚定不移、百折不回。长征的艰难岁月对他们来说，就是胜利的前奏，“严冬过后，必然是明媚的春天”。所谓挫折为成功之母，黑暗尽头是光明，这个道理我们必须明确。当然，始终保持乐观的情绪，并不是盲目的自满，更不是无视困难，而是时刻准备着去迎击困难，在搏击困难中感受到欢乐。

　　GE（通用电气）为什么成功？这是世界上很多CEO们一直努力寻找的答案。大多数人相信，这是由于它拥有世界上最好的经理人杰克·韦尔奇。近日，在由通用电气公司披露的一封致GE股东、客户与员工的信中，人称世界第一CEO的该公司董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇向GE股东、客户与员工阐明了GE成功的秘诀。

　　在这封于2月9日发表的信中，韦尔奇兴奋地谈到规模给GE带来的益处，他说：“我们的规模使我们能够花费上亿的美元，投资于雄心勃勃的大项目，如世界上推力最高的GE90喷气式发动机，还有世界上最高效的H型气轮发电机。我们的规模使我们可以每年在医疗影像诊断的每一个方面推出至少一种新产品，可以花费成亿的美元开发塑料的新用途，可以在不景气的情况下继续投资于某项业务，或者年复一年每年进行100多项收购。我们的规模允许我们这样做，因为我们知道，我们不必事事都求完美，我们可以去做更多的冒险，我们知道不是凡事都能成功。这一切都是因为我们的规模———不仅不会像人们一般所想像的那样阻碍革新，而且还会使我们能够采取更多、更大的行动。我们做不到枪枪命中，但关键是，我们的规模使我们可以有几枪脱靶———却无损大局。”

　　与此同时，韦尔奇还在这封信中向外界披露了GE多年来用于筛选领导的四个标准：首先是要有对付急剧变化节奏的“精力”；第二是能“激发活力”，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励鼓动人们去采取行动；第三要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”———而不要说“也许”；最后就是要“实施”，即永远都要兑现承诺，决不让人失望。

　　GE如何评估奖励人才？对此，韦尔奇指出，“我们都把人分成三类：

　　前面最好的20％，中间业绩良好的70％和最后面的10％。”他说，在GE，最好的20％必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏，因为他们是创造奇迹的人。失去一个这样的人就要被看作是领导的失误－这是真正的失职。最好的20％和中间的70％并不是一成不变的。人们总是在这两类之间不断地流动，但是，“依照我们的经验，最后的那10％往往不会有什么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10％，而且每年都要清除这些人———以不断提高业绩水平，提高领导者的素质。

　　GE的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20％，还要给业绩良好的70％打气加油，让他们提高进步；不仅如此，GE的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10％的人，并且每年都要这样做。只有如此，真正的精英才会产生，才会兴盛。” 

　　当我第一次见到诺曼·文森特·皮尔时，他已经86岁了。然而最令我惊奇的是，他对每一天的到来都充满了兴奋。为什么？

　　因为他从不知道每天会学到什么。他经常说：

　　“当我停止学习时，我可能也会躺下，因为我即将死亡。”

　　他一直坚持学习。直到几年后死于圣诞节前夕，终年95岁。

　　今天学习比以前更加重要。过去，如果一个人忠诚、肯努力工作，就能得到一份工作。现在你的技能只能保证你能获得一份工作，而只有你不断学习、提高技能，才能普遍提高你在所处组织及整个工作市场的价值。

　　我们只能预期三样东西：

　　死亡、税收、变化。由于组织机构经常受到各种变化的冲击，你如果聪明的话，就应将学习放在首要的位置，并不断努力适应新的环境。

　　记住：当你停止学习时，你就停止了成长 ！

　　反馈是胜利的早餐

　　在我旅行的过程中，我经常看到很多人在工作过程中没有动力；然而我很少看到人们在工作之后仍旧这样。当5点钟过后，他们会走出办公室，参加网球、高尔夫球比赛，指导一些小的团体等等。能够得到反馈结果的事情才会激励人们去做。反馈对人们是十分重要的。我们都想知道自己到底做得怎样。这就是为什么一个有效的业绩评估系统的本质是提供对运行工作的反馈。

　　一些管理系统经常积攒一些负面信息，并针对一些小事故，或在年度业绩评估会上，将它们一一列举，而另一些管理者却“粉饰”了业绩的评估，就好象每一件事情都做得很好一样。当人们受到攻击活没有得到合理的处理时，他们就会丢弃对组织的尊重，在他们的工作中表现出傲慢的态度。

　　我坚信反馈是提高业绩、灌输满意情绪的最有效的策略。因为，反馈不需要花费什么代价，能够快捷地完成，并且能迅速地转变一个人。 

　　许多好心的领导只在人们完全正确的做毕事情（完成计划或实现目标）之后才去表扬他们。这里存在的问题是：

　　那些人可能会陷入无休止的等待。你应明白“完全正确”的行为是由一系列近似正确的行为组成的。对过程的表扬更为有意义，因为它是一个可动靶。

　　你能想象这样的情景吗？站在一个孩子的旁边：

　　“走”，当他倒下的时候，又说：“我叫你走！”然后就揍他的屁股。当然，你不会这样做。你会站在他的旁边，当他要摔倒时，你会对他喊道：“站稳”，并拥抱亲吻他。

　　第二天，当他稍站稳些时，你会给予他全部的称赞，而不去批评他。

　　慢慢地，孩子会获得信心，直到他学会走路。成年人也同样：

　　要引导他们做正确的事情——开始时，能够做到近似正确的事情的就是好样。 

　　取得好成绩的人都认为自己是优秀的
　　
　　在《一分钟经理》中写道：取得好成绩的人都认为自己是最优秀的。在这本书出版后，我意识到实际上我是在强调一个很老的关于人际关系的游戏——首先努力让人们认为自己是优秀的，然后希望他们取得好的成绩。因此，在随后出版的《驱使一分钟经理工作》中，我对这一强调做了修改。

　　目前，公司的主要任务应集中在帮助人们取得好的成绩。当人们取得好的成绩时，就会感觉到自己是优秀的，因为他们认识到他们已经漂亮地完成了一项任务，他们的努力得到了回报。

　　一个有效的领导者会首先通过以下两条途径帮助下属取得好成绩：

　　1）确保人们知道他们的目标

　　2）尽可能支持、鼓励、引导他们完成这些目标

　　作为一个领导，你所起的作用比你想象的要重要的多——你有力量帮助人们成为胜利者。 

　　与孩子们一同游戏活动时，同孩子们交流谈心时，他们时常给我这种感觉。他们都希望在生命的调色板上自己是卓越的画家，能调出万紫千红的色彩。可面对现实却截然不同，有的显得勇敢大方，积极热情，而有的同学却连拿调色笔的信心都有没有，这又怎么谈得上描彩绘色呢？又怎么去面对如今高手如云的生活拼搏？为此，我在上个学期结合学校《生命教育》课题组关于”关注生命，珍爱生命，尊重生命，灿烂生命，敬畏生命”的教育目标，在对学生进行生活指导中，重点帮助”胆小”学生找回他们的自信，帮助他们以微笑面对困难，用自信挑战生活(1)。

　　首先，学生的信心来自老师的信心。就说我们一（1）班的董某同学吧！记得第一次在学校洗澡时，别的女同学都已经洗完了，她却一个人站在更衣室不敢脱衣。我问她为什么？她给我的答案是”我不敢”。经过一番说服，她才肯去擦擦身子，换掉脏衣。那明天该怎么办呢？

　　第二天傍晚活动时，我教孩子们玩”网大鱼”的游戏。孩子们大都玩得很尽兴，大家争着当”渔夫”，孩子之间也都很合作。我特别注意董某同学，她一个站在旁边看，我们笑，她也笑，这时我走到她旁边请她也跟同学们一起游戏，她的回答是：”我不敢，我担心会被”渔夫给抓住。显然她缺乏的是自信。于是，我说：”没关系，我带你进去，我在你后面保护你。我对你有信心，试一试吧！”她半信半疑地一同游戏。第一圈没被抓住，第二圈，第三圈也如此，后来，她笑了，我也笑了。很快又到学生洗澡的时间，她又站在澡堂门口不也进去这时，我把”网鱼”的道理搬过来一用，还真灵，我们都笑了……

　　其次，在学生的日常生活中教给学生能完成的任务，以培养他们的自信。比如组织集体活动，逛街，让她们做一些力所能及工作，以帮助他们在成功的喜悦中体验自信。

　　再者，让孩子们说”我能行”。因为自信心是成就事业的基石和条件。自信心可以产生巨大的精神力量。它足以化山穷水尽为柳暗花明，使人在荆棘丛生的道路上奋勇前进。大家熟悉的海伦就是一个典例。因此，在工作中，我努力寻找相关材料，以及周围的事例，让孩子明白：”我能行”。

　　我们培育的是二十一世纪的人才。二十一世纪需要的是勇于开拓，勇于进取，勇于创新的人，这种人首要具备的素质便是自信。让孩子们以微笑面对困难，用自信挑战生活(1)。让孩子们悟出：自信不一定会羸，但失去了自信则一定会输！

　　大伟大学毕业后，一时找不到工作，天天帮父亲到市场上卖菜。大伟感到很自卑，见人总低垂着头，尤其见了那些找到称心工作的同学或朋友，更觉己不如人，少言寡语。时间久了，那种卑微的心情像夜一样将大伟的天空笼罩成一片灰暗。

　　大伟跟父亲卖了五年菜。五年中，同学朋友有人当了官，有人成了企业家发了大财。每遇那些当了官或发了大财的同学朋友，大伟总觉低人三分矮人一头，脸上赔着笑，偶然碰到他们的家人来买菜，大伟死活不收钱，弄得那些熟人也不敢到他的摊位前买菜了。

　　有一天，大伟去朋友家赴宴，与几个生疏人同坐一席。

　　一个叫高建的矮个站起来向大伟劝酒说：能坐到一个桌子上，同碗吃饭，同盘夹菜，同盅喝酒，这是缘分，先喝为敬，大哥我先干了这一杯。接着给大伟端酒，大伟平时很少喝酒，便有些推辞。高建脸上显出不兴奋，说：我没记错的话，咱们这是第一次在一块进餐。这之前，咱们互不相识。我还不知道你的身份，你可以是个高官，也可以是个富翁，但高官也罢，富翁也罢，这些都不重要，因为这几十年来，你不曾给我提拔和帮助，我也没沾过你的一点“官”光;我没向你借贷过一分钱，你也从没给过我一分钱资助。但你一天一天过来了，我也一天一天过来了，你过得很好，我也过得不错呵。

　　高建这番话说得太直率了，像锤子一样击打着大伟的心灵，大伟感到自己的整个身子都在颤抖。高建接着说：也许今天一别再不会相聚。但我相信，今后的日子，咱们还要一天一天地生活，你会生活得越来越好，我可能也不比你的差。这杯酒，喝了，是你给我面子，不喝，是你给你自尊，我不会勉强你，也不能强求你，更不敢难为你。因为我们的人生，都一样是公平地站着的。

　　高建的话布满凛然大气，无私无畏，大伟从中找到了人生的高度和硬度，悟出了做人的真谛。像浇了一盆冷水，一下子清醒了许多。大伟红着脸，将那杯酒接过来，真诚地说：谢谢你！向高建深深鞠了一躬，喝下了平生第一杯酒。

　　大伟从此像变了一个人，不再沮丧颓废，不再幻想依靠别人改变命运。他充分运用自己所学知识帮助父亲扩大规模，发展大棚种菜，几年后，大伟成了“大伟蔬菜供给公司”的总经理。

　　在一次老乡联谊会上，一些势利者认为大伟大学毕业回乡种菜没出息，敬酒时有意轻慢和嘲讽大伟，大伟不愠不火地将高建那番话讲给了大家。最后他说：我们之所以在权贵或财富面前那么卑微，是因为我们将自己的人生跪在了地上。当然，我们尊重权贵，热爱财富，可更重要的，是我们与他们一样也在一天一天地生活。

　　大伟说：我们谁也没资格去蔑视和愚弄那些地位低下，生活贫穷的底层人群。也许有权者可以利用手中权力为家人、亲属谋利益，甚至为小蜜或二奶三奶营造乐巢，但他不一定会为一个才华横溢的高才生谋上一官半职;也许有钱者可以一夜之间在麻将桌上输掉三万两万，可以为一个三陪小姐一掷千金，可以摆阔夸富将钞票从楼上往下抛撒，但不一定会为一个贫困潦倒的朋友慷慨解囊。而我们平时见那些当官的一脸讨好献媚的奴才相，见了有钱的低三下四一脸巴结相，有那个必要吗?

　　大伟说完这些话后，好长时间满屋子鸦雀无声，气氛十分压抑，大伟知道那是伟大的人格力量震慑了他们，那是大家在反思和自醒。

　　后来，大伟成了小城屈指可数的富商。他却从不让人仰视自己，对谁都和蔼谦恭，还经常资助那些交不起学费的大学生、处境暂时困窘的人，群众中口碑很好。

　　由此可见，把腰板挺直了走路，想说的时候就说，该笑的时候就笑，让你的人生站起来，你也许就成了天地间的一根大柱。

　　父亲给我讲过这样一个故事。

　　当年，父亲的成分不好，经常被生产队派遣挑泥，泥担有两百多斤，不少人的腰肩因此受伤。父亲那年才17岁，是村里成分不好的孩子中，年龄最小的，根本无法“消受”这样的泥担。

　　但幸运的是，当时需要抽派一人去看管水库，结果大家都想去。生产队长说，那就抓阄。

　　父亲也挤在里面抓阄，可每次伸手想抓时，生产队长就恶声恶气地挡住他：“你慢慢来。”前面那些人都没有抓到那张写有看水库的条子，当最后轮到父亲时，生产队长说：“不用抓了，最后一张肯定是看管水库的。”

　　父亲被派去看管水库。

　　父亲一直以为自己运气好。一直到前几年，那位已年近八旬的生产队长和人在聊天，忽然说起那段往事，说要不是当年自己耍了个小聪明，“线狗”那孩子身子骨肯定完了。“线狗”是我父亲的小名。

　　父亲听说后，感动不已。

　　他多次和我谈起当年自己那么好的运气，但未曾料想到，自己的运气其实是生产队长当年好心暗暗帮助了他。

　　还有一个故事，是一位军人告诉我的。

　　在对越自卫还击战中，他是一位通讯兵，当时前线战斗已经打响，首长命令要新架一条通讯线路到另一个高地，高地下是一片平缓的坡地，按照经验，那里肯定埋有地雷。

　　他和班长两人小心翼翼走了两百多米，眼看就要接近目的地了，班长忽然说，你在这里放哨，我继续前进。

　　他就站住了，警惕地看着四面。班长又前进了一百多米，忽然“轰”地一声巨响，班长倒下了。

　　战后，他一直在庆幸自己还能活下来。但后来在清点班长的遗物时，发现了班长的一本日记，日记上写了这样的一段话：“运富家有老婆孩子，假如他光荣了，老婆孩子咋办呢?”

　　他就哭了，一直内疚到现在。

　　军人告诉我，有时候我们说运气是自己的。其实不是，运气往往是大家赐予你的，只不过，有时候你自己不知道罢了。

　　朋友一直在更新中，如同衣服，这样的比喻一点都没有亵渎朋友的意思，谁不需要衣服来温暖、美化？每一件衣服的最初，都是喜欢的，甚至惊艳的，如同邂逅真善美的朋友，真是款式，善是质地，美是色彩……当然，也要有几件压箱华服，一辈子跟着你，独一无二，那就是你的经典而特别的朋友。我有五个，甚至认为每个人一生里都要有类似以下五个特别的朋友――

　　忘年之交：他最好比你大很多，也许有代沟，但是相容，犹如太阳对地球的俯瞰。他有兄长一般的能量，长辈般地爱护我、欣赏我、关照我，在我彷徨迷惘的青春里，他是我的贵人，为我做很多事情，包括替我去开后门和借我钱……这样的友情带着几分恩情在里头，所以有些严肃，但也泛着神圣的光芒。除了父母，我手机备忘录里只记着他的生日，我有问题的时候，可以请教他，也许不全是真知灼见，但是他可以稳住军心。

　　红粉知己：她是未遂的爱情，她曾经爱我，现在也是，但是被我成功转型为友爱，她现在很幸福，像一个红苹果般美满地幸福。她不再是花，惊心，易伤、脆弱还有些危险，现在我是与一个苹果在对话，芬芳，自在，踏实。成长之后的初恋，挑明之后的好感，洒脱之后的相思，最后都融于一炉，那是可以一起伸手烤火取暖的知心友情。我们可以无话不谈，而且彼此默契，我们从容地友爱着，比友情热一些，比爱情凉一点。一生里要有一个这样超越爱情的异性朋友，如同地球有了月亮，会给你带来很多美妙浪漫而无愧的感动，这样的朋友，也是可遇不可求，比情人难得！爱情蜕变为友情，如同花朵结成果实，海水结晶为盐，永远不过期。

　　心情医生：她是我采访中认识的，其实我们很多朋友是因为工作或者求人办事中结识的，开始多少带点功利色彩，比如自以为心脏不太好，而她是心外科权威医生，于是有心互动，水到渠成带来两个家庭频繁而热情的走动。身体是我们一生最大的包袱，而且容易给你带来新麻烦，而一个医生朋友专业有效的宽慰与指点，是很有力量的。结交一个有专业造诣的仁爱医生朋友，如同家里摆着一尊神，亲近，平安。

　　远程朋友：远亲是不如近邻，但是朋友，有时要远一些。远程的朋友，可以在网络另外一边，也可以是异国他乡，总之，他很远，远在天边，却有近在眼前的错觉，因为是心灵的朋友。心灵的某一角，需要一些虚无的诗意、情怀，如同豪宅墙角的那抹青苔，没有多大实用，却让我们的生活多一些不平凡而奇妙的意味与想象。

　　同志你好：我懂他，所以他就把我当成好朋友，他是个帅气、聪明而善良的人，因为上帝弄错了他的心思，所以他比别人多一些问题，比如他要爱同性。发现自己与生俱来的不同，惊慌、孤独、绝望，然后认命直到自救、重生，他是如此不凡，带点神迹，现在可以坦然与不凡的自己相处，虽然他还是像一个秘密一样艰难地活在这个世界。而我是知道他秘密的人，不把他当异类，仅此，他就要“一辈子感谢我”，并且成了我慷慨侠义的真挚朋友。[中华励志网]其实，我应该感激他，因为他让我更深切地知道人生、命运的不同，学会更宽厚地理解对待他人与生活，这样的朋友，给你不一样的视觉分享，然后会强化我们内心可贵的那些美德：比如尊重、谦卑、宽容等。人生旅途里认识一个所谓的狂人、怪人，甚至傻瓜，很值得感恩与庆幸，因为懂得，所以我会慈悲，而且我会越来越好。