高考落榜后，他辗转在河南、山东和安徽等地打工，几年过去，仍贫困不堪。
　　有人嘲笑他：“生就一个穷人命，想做富人万不能。”他没有灰心，而是来到一家厨师学校学习。与学白案相比，学红案有更多机会拿高薪，可他等了多次，也没报上红案的名。不得已，他只得选择了白案。
　　这时，又有人嘲笑他：“就算学成下来，也只不过是个包子师傅，还会有什么大出息?”他心想，不管怎么说，有门技术总比卖苦力要强。于是，坚持跟一位师傅学起了做面，他学得认认真真，一年下来，竟将手中的面团玩到了炉火纯青的程度：可以双手左右开弓擀12张饺子皮，可以轻松做出一桌全面宴。更奇特的是，可以把拉面拉到在一根针眼里穿过15～20根。
　　之后，他凭着一手面点手艺，又辗转几个城市打工，由于有了一招手艺，较之以前，他的经济状况有了一定的改善。
　　终于有一天，设在阿拉伯联合酋长国的一家合肥市的建筑公司要在合肥招聘两名面点师傅，年薪６万元。他听说后动了心，赶去报了名，心想国外或许会有更大的发展。
　　凭着高超的面点手艺，他被选中了，来到阿联酋的第二大城市迪拜。在当地人只会做大饼的迪拜市，他变着法子做着面食，让那些中国员工欢呼雀跃，更让一些阿联酋技术员工赞不绝口。短短的几个月时间，他的面条、花卷、饺子，就给这座繁华的城市注入一股新鲜的血液。
　　一天，迪拜最豪华的也是世界上唯一的一家七星级酒店——伯瓷酒店总管找到了他，以4000美元的月薪聘请他出任伯瓷酒店的面点大师傅。他动心了，与建筑队协商后，就去了伯瓷酒店。
　　在伯瓷酒店，他每天面对的几乎全是世界各国的王室成员、政要以及体育和娱乐界的顶级人物。工作一个月后，他得到俄罗斯首富、石油大王罗曼·阿布拉莫维奇的亲自召见，这位亿万富翁对他做的面点非常感兴趣。不久，因一碗正宗的中国家常饭——煮面鱼，他又获得华裔丹麦王妃文雅丽的青睐，为此，他获得1000英镑的小费。有一天，顶级的足球明星——贝克汉姆甚至带了十多位朋友，特地从英国赶到迪拜来品尝他做的小吃。他没想到，太多太多的富商巨贾、达官贵人在满桌的山珍海味面前，偏偏喜欢他的土得掉渣的中国民间小吃。短短的一年时间，他的月薪涨到6000美元，加上每月小费4000美元，他已达到月薪１万美元。其间，他曾亲手教会泰国总理夫妇做饺子，教会美军驻海湾地区前总司令施瓦茨普夫做兰州拉面，为好莱坞著名导演斯皮尔伯格表演拉面绝活。
　　2006年9月，美国国务卿赖斯入住伯瓷酒店，他听说这个来自中国的面点师能将15根拉面穿过针眼，怎么也不相信，于是当场表演，结果竟穿过了20根。赖斯震撼了，所有围观者都目瞪口呆。结果，就在当天达官贵人参加的派对舞会上，他的拉面竟卖到1000美元一碗的天价!为此，他个人获得美国国务卿１万美元的天价小费!

　　他的一生再平凡不过，可是他从未放弃过心中的美好希望，从未因失败改变过梦想。
　　
　　19世纪，美国有一个年轻人满怀抱负，想身体力行改变美国教育界现状。他发愤读书，在耶鲁大学毕业后，如愿以偿成了教师。他的课讲得生动无比。他对学生从不苛刻，用精神力量去感化他们。这在当时保守的教育界看来，是一件无法容忍的事。很快，他满怀遗憾地离开教师岗位。
　　接下来，他当了律师，准备为维护法律的公正而奋斗。可正是这一美好愿望，最终毁掉了他的律师事业。他常常因为当事人是坏人而推掉送上门的生意，白白把优厚的酬金让给了别人。但如果是好人受到不公正待遇，他又不计报酬地为之奔忙。因为违反了当时美国律师界的“谁有钱就为谁服务”的行规，他不断受到排挤，最后不得不离开。
　　此后，他经过商。可是，他的善良与忍让使他根本看不到竞争的残酷，总是在谈判中把利益让给对方，而自己吃亏上当。最后，他当了牧师，企图在精神上把人们引向生命的正途。然而，他又因为支持禁酒和反对奴隶制得罪许多人，被迫辞职。此时的他已是白发苍苍的老者。他一直以一颗忧国忧民之心，兢兢业业努力着，现实却像一柄巨大的铁锤，无情地把他的梦想一个个敲碎。
　　一个圣诞节前夜，天上飘着大雪。他孤独地站在路边，看着邻居的孩子们乘着雪橇飞驰而过，不禁感慨万千，连身上积了厚厚的雪都没有察觉。孩子们玩够了回来，看见他的样子，便说：“老爷爷，你现在真像圣诞老人。不知您给我们准备了什么礼物?”他霍然惊醒，面对孩子们通红的脸，心中忽然有一股情愫涌动。他忙跑回屋，飞快写了一首歌，教给那些孩子。孩子们在欢快歌声中，乘着雪橇消失在风雪之中。
　　他81岁去世。纵观他一生，失败一个接着一个，没有惊人的事迹，没有大的贡献，他的名字却已为全世界人熟知。因为在那个风雪弥漫的圣诞前夜，他为孩子们写下的歌：“冲破大风雪，我们坐在雪橇上，快奔驰过田野，我们欢笑又歌唱。马儿铃声响叮当，令人心情多欢畅……”这首歌被世人广为传唱，成为圣诞节不可缺少的旋律。
　　这首歌叫《铃儿响叮当》，他的名字叫皮尔彭特。他的一生再平凡不过，可是他从未放弃过心中的美好希望，从未因失败改变过梦想。因此，他的心中才能飞出如此优美的歌，穿越漫漫时空，依然濯洗我们的灵魂，震撼我们的心。
　　这歌声永远响在充满风雪的人生旅途上，使我们有一颗乐观向上的心，去面对人生更大的风雪!

　　在商品社会，财富不等于幸福，却是幸福的媒婆。一个人生来就得追求和创造财富，人生的意义和人生的幸福就在于创造精神和物质的财富。财富本身就在于创造，一个失去创造财富能力的人，才是真正的“废人”。

　　财富是什么？财富不光是金钱，也不光是物质。在高度发达的现代社会，财富更是心智，财富更是力量，财富更是智慧和魄力的结晶，财富是物质和精神的高度统一！

　　有的人的财富装在脑袋里，有的人的财富装在口袋里，能让财富装满脑袋又能从口袋掏出财富的人才是真正的富翁。

　　财富可以继承和转让，但财富的源头(1)无法继承，也无法转让。财富的源头(1)是心智。有心智的人，赤手空拳也可以创造财富。

　　很多年前，一则小消息平静地传播在人们之间：美国穿越大西洋底的一根电报电缆因破损需要更换。这时，一位不起眼的珠宝店老板却没有等闲视之，他几乎十万火急，毅然买下了这根报废的电缆。

　　没有人知道小老板的企图：“他一定是疯了！”

　　他呢？关起店门，将那根电缆洗净、弄直，剪成一小段一小段的金属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。大西洋底的电缆纪念物，还有比这更有价值的纪念品吗？

　　就这样，他轻松地发迹了。接着，他买下了欧仁皇后的一枚钻石。那淡黄色的钻石闪烁着稀世的华采，人们不禁问：他自己珍藏还是抬出更高的价位转手？

　　他不慌不忙地筹备了一个首饰展示会，当然是冲着皇后的钻石而来。可想而知，梦想一睹皇后钻石风采的参观者会怎样蜂拥着从世界各地接踵而至。

　　他几乎坐享其成，毫不费力就赚了大笔的钱财。

　　他，就是后来美国赫赫有名、享有“钻石之王”美誉的查尔斯·刘易斯·蒂梵尼，一个磨房主的儿子！

　　心智不仅是创造财富的源头(1)，更是掌握财富的钥匙。在知识化和信息化的时代，人类的生存和竞争主要依靠的是心智。心智是知识、创意和胆略的结晶。

　　这里的知识不单纯是学院里的专业知识，它主要是一种活生生的社会知识、一种创造性的经营智慧。这种知识是一个人创造和掌握财富的基础。学院里的专业知识是高级或中级打工者必备的技能，是“创造”财富的基本手段。而财富的所有者——老板们需要的知识，是“掌握”财富的知识，是发挥财富力量的知识，是投资和回报的科学，是关于如何让钱生钱的学问。

　　创意和胆略是这门学问的关键。而创意是不太可能被书本教条化的，胆略也不是书本可以传授的。它们只能来自于对社会的深刻透视和生活的磨练。

　　财富的源头(1)，如泉水的源头。泉水的源头可以在高山上，也可以在小沟里，但总要有足够的势能，否则就无法形成喷泉。泉水在高山上的势能是暴露的，在小沟里的势能是隐藏着的。财富的势能也是如此，有一帆风顺的获得，也有坎坷磨砺中的赚取。风顺也好，坎坷也好，都需要一颗能够装载财富势能的心灵。

　　这就是财富的源头(1)——心智！

   　 犹太人哈同，1872年来到中国上海谋生，当时他24岁，年轻力壮，但身上除了穿着外，几乎一无所有。他立志来中国赚钱发财，但自己一无资本，二无专业知识和技术。他决心从一个立足点开始，因自己长得身体魁梧，在一家洋行找到一份看门的工作。要换别人是不愿干的，自己相貌堂堂，年轻高大，却屈于当站门雇员。而哈同却不那么想，他认为看门赚来的钱是一种报酬，没有丢脸和失身份感觉。另外，他更有深层次的考虑，“千里之行始于足下”，在这份工作上找到个立足支点，今后通过自己的努力奋斗，积蓄力量，最后终要找到能赚更多的钱的路子。
   　 哈同在当看门工时，非常认真，忠于职守。晚间，他利用一切可用时间阅读各种经济和财务的书籍，知识增进很快。老板觉得此人工作出色，脑子机灵，把他调到业务部门当办事员。哈同一如既往，工作业绩不错，逐步被提升为行务员、大班等。这时，他的收入大为增加了，早怀壮志的他，并没有因此而知足。他认为自己创业时机到了，1901年，他找理由离开了打工岗位，自己开始独立经营商行。

    　哈同自办的商行取名为“哈同洋行”，为了赚取更多的钱，以经营洋货买卖为主。他看到洋货在中国市场上的竞争品不那么多，消费者难以“货比三家”，因此，他的经营获得了高额的利润，而市场却神不知鬼不觉。

    　几年间，他赚了许多钱。

 　   随着资本的增多，哈同没有放缓自己追求，开始买卖土地和放高利贷业务。他买入的土地往往从一些急于等钱用的人获得，所以他把价钱压得很低，卖主不得不就范。接着，他将低价买入的土地租给别人造屋，到一定年限后收回，这样连房产也归他所有了。另外，他自己也投资建造楼房供出租，从中获取惊人的利润。就这样，他成为了大富豪。

    　《塔木德》中有一句流传甚广的格言：“罗马不是一天建成的。”不论干什么都要脚踏实地、循序渐进。

　　自从传言有人在萨文河畔散步时无意发现金子后，这里便常有来自四面八方的淘金者。他们都想成为富翁，于是寻遍了整个河床，还在河床上挖出很多大坑，希望借助它找到更多的金子。的确，有一些人找到了，但另外一些人因为一无所得而只好扫兴归去。

　　 也有不甘心落空的，便驻扎在这里，继续寻找。彼得·弗雷特就是其中的一员。他在河床附近买了一块没人要的土地，一个人默默地工作。他为了找金子，已把所有的钱都押在这块土地上。他埋头苦干了几个月，直到土地全变成坑坑洼洼，他失望了——他翻遍了整块土地，但连一丁点金子都没看见。

    　6个月以后，他连买面包的钱都快没有了。于是他准备离开这儿到别处去谋生。

   　 就在他即将离去的前一个晚上，天下起了倾盆大雨，并且一下就是三天三夜。雨终于停了，彼得走出小木屋，发现眼前的土地看上去好像和以前不一样：坑坑洼洼已被大水冲刷平整，松软的土地上长出一层绿茸茸的小草。

    　“这里没找到金子，”彼得若有所悟地说，  “但这土地很肥沃，我可以用来种花，并且拿到镇上去卖给那些富人。他们一定会买些花装扮他们华丽的客堂。如果真这样的话，那么我一定会赚许多钱，有朝一日我也会成为富?人……”

   　 彼得仿佛看到了将来，美美地撇了一下嘴说：“对，不走了，我就种花！”

    　于是，他留了下来。彼得花了不少精力培育花苗，不久田地里长满了美丽娇艳的各色鲜花。

    　他拿到镇上去卖，那些富人一个劲地称赞：“噢，多美的花，我们从没见过这么美丽鲜艳的花！”他们很乐意付少量的钱来买彼得的花，以便使他们的家庭变得更富丽堂皇。

    　5年后，彼得终于实现了他的梦想——成了一个富翁。

   　 “我是唯一的一个找到真金的人！”他时常不无骄傲地告诉别人，“别人在这儿找到黄金之后便远远地离开，而我的‘金子’是在这块土地里，只有诚实的人用勤劳去采集。”

    　任何一项成就的取得，都是与勤奋分不开的。勤奋是通往成功的必由之路，打开幸运之门的钥匙。

　　 犹太人的格言说：“希望完成自己所能的是人，希望完成自己所希望的是神。”这就是要求世人，一定要制定崇高的目标，以超越自我，取得杰出的成绩。犹太人相信这样的原则：“凡是自己所能做的事情，都要自己动手去做，绝不可以求神帮忙。”在遇到困难的时候，犹太人所秉持的原则是：“要承受发生的事情，要忍耐贫穷带来的变故。”
   　 犹太人出身的萨尔诺夫，9岁时随父母移居美国，由于家庭的清贫，没有机会读书。读小学时也不得不利用放学时间及假日做工，挣点钱贴补家用。当他小学快毕业时，父亲积劳成疾，过早地去世了，他只好辍学到社会当童工。

   　 他没有抱怨父母给自己带来这么一种人生局面，而是非常勤恳地工作，把挣得的点滴小钱供家里人糊口，并省下几角钱买书自学。 

    　几经周折，终于在一家邮电局找到一份送电报工作。他从此誓言要掌握电报技术，以后当电报业的老板。在今天看来，电报业已落后了，但在20世纪初却是刚问世的先进科技呢！萨尔诺夫不但有远见眼光，而且有决心和毅力攀登这个高峰。

    　他坚持了10多年的努力，把工资收入以最大限度地节省下来。他白天卖力工作，晚上读电工夜校，获得了老板赏识而逐步得到提升。

  　  1921年，他的老板为了发展业务、分设“美国无线电公司”，萨尔诺夫被委任为总经理。此时他已40岁出头，可大显身手了。最后，他终于成为美国无线电工业巨头，走上发迹轨道。

   　 《塔木德》告诫人们说：“凡是自己所能做的事情，都要自己动手去做，绝不可以求神帮忙。”

3月9日一大早，中山圣雅伦有限公司董事长梁伯强的手机就响个不停。原来，就在前一天的三八节，他自创的品牌“非常小器”竟然成了黄华华省长送给全国两会广东代表团所有女代表、女工作人员和女记者的礼物。在一个精美的盒子里，修眉刀、指甲锉……所有化妆工具一应俱全。

他是中国“隐形冠军”形象代言人，被媒介称为“鬼才”、“每根头发都是竖起的天线”的“指甲钳大王”。他将大企业不愿做，小企业做不来，曾经让朱镕基总理操心，让老百姓烦恼的“小不点”产品———指甲钳做成了中国第一、世界第三的“巨无霸”，年销售额过亿元。

他参与起草制定了“中国指甲钳行业标准”，他发明创造的“二片式指甲钳”被称为“小五金行业的‘神五’技术”。三年前，自从梁伯强先生的传奇故事被媒体“曝光”后，他的一系列古古怪怪的治企理论与营销法则也被纷纷披露，如“宁做蚂蚁腿，不学麻雀嘴”的“蚂蚁论”、“小王也是王，蚂蚁腿也是肉”的“小王论”，“自己淘汰自己”的“创新论”、“锤子、剪刀、布，各有各的玩法”的“游戏论”、“感性、理性、悟性、灵性、个性”的“五性论”，这些源于生活、来自乡土的“土理论”引起了社会各界专家学者的高度关注。

他的独特经历和新颖的理念，吸引了中外营销大师的广泛兴趣，“隐形冠军”理论发明人、世界著名管理大师、哈佛大学商学院访问学者赫尔曼·西蒙教授到中国讲学时也特意邀请梁伯强就世界“隐形冠军”的话题作了交流。

梁伯强

现任圣雅伦有限公司董事长，高中学历。1962年生于广东小榄镇，1978年成为国营企业工人，1986年创办聚龙工艺品厂，1998年开始专一生产指甲钳。他说，“非常小器”证明了一种力量，那就是“专一”。

朱镕基总理一句话“让”他整整赚了一个亿

别看这小小的指甲钳，可是大有来头。

1998年，梁伯强在看报纸时发现了一条新闻，这篇名为《话说指甲钳》的文章却让梁伯强的命运从此改变。文章写道，当时的朱镕基总理在参加一次会议时讲道：“要盯住市场缺口找活路，比如指甲钳子，我没用过一个好的指甲钳子，我们生产的指甲钳子，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。”朱镕基总理以小小的指甲钳为例，要求轻工企业努力提高产品的质量，开发新产品。梁伯强从这一句话中发现了指甲钳的商机。几年下来，“非常小器”成大器，在许多企业挣扎于高科技，在新经济中四处碰壁时，梁伯强却在小商品里做大品牌，在低价值中创造高利润。短短几年时间，梁伯强就把“非常小器·圣雅伦”做成中国指甲钳第一大品牌，进入世界三甲。就是这样一个小小的指甲钳，创造了逾亿元的产值。

他一瘸一拐地完成了全球考察，发誓“我要为世界剪指甲”

“非常小器·圣雅伦”已有200多个品种，并由单一指甲钳产品延伸到个人护理用品，成为爱美人士追逐的时尚用品，产品供不应求。指甲钳在世界各地都被列为夕阳产业，即使在指甲钳生产量最大的韩国。梁伯强在别人的放弃中看到了品牌的希望。整个行业处于品牌的混沌状态，正是“非常小器”大有可为的时候。马不停蹄地考察了世界上50多个国家，其间，他的一条腿在一次车祸中伤残，但这没有阻止他的脚步。当他一瘸一拐地完成了全球长征时，得出结论：这是一个潜力巨大的市场。德国、美国、墨西哥、台湾、日本、印度……从最发达的国家到最落后的国家，他都去过。在德国的来根州，他见过世界上最好的指甲钳，这是一把德国“双立人”指甲钳，但就是这样一家企业也只是把指甲钳当作一个附属产品来生产。

在指甲钳生产力最强的韩国，真正做指甲钳的企业也没有认识到指甲钳的品牌价值。纵观全球，世界上没有一家企业想到要做指甲钳品牌，这也是为什么至今世界上还没有一个指甲钳品牌的原因。品牌的空白正是大显身手之时。梁伯强想，吉列不就是把一个小小的剃须刀片做成了全球最大的品牌而获得成功的吗？“非常小器”为什么不能做成全球最大的指甲钳品牌？为了迎接世界指甲钳生产力的转移，梁伯强在小榄征了300亩地，欲打造世界上最大的指甲钳生产基地。目前他正在与世界五金协会接洽，将韩国、日本的指甲钳生产线搬到中国。利用中国劳动力便宜，制造水平高等优势。如果这个庞大的计划能够实施，“非常小器”生产能力将达到20个亿，将是当仁不让的行业老大。

在国际市场，他的产品挤进世界三甲；而国内指甲钳市场，是在窝里斗和很多国内企业一样，“非常小器”这几年依靠生产成本低的优势大搞OEM生产，以优质的产品打入国际市场，挤进世界三甲。然而，“非常小器”多少有点“墙内开花墙外香”，在国内市场，显得就没那么游刃有余。“非常小器”与国外产品竞争是六毛钱和一元钱争，同等品质下价格优势产生了竞争优势。如果和国内产品竞争，“非常小器”就是六毛钱和六毛钱争，甚至是和五毛钱争。造成这种局面的原因，主要是很多国内指甲钳企业目光没有放到海外，而是在窝里斗。由于劳动力成本同样低廉，加之消费者心理不成熟，见便宜就买便宜的，导致企业大打价格战。而指甲钳在功能上的差别并不大，品质上的差别也不是很容易就能辨别。一些国内厂家起步低，高品质的做不出来，只能降低价格。这些企业没有明确的产品定位，也没有长远的品牌意识，为了抢占更多的市场份额，不惜以牺牲产品的品质为代价，采用劣质原料，减少生产环节，以降低生产成本。如此急功近利，实在不行了干脆就不做这个市场，结果毁了一个产业。

竞争对手不按规则出牌，竞争手段的不规范甚至是不道德，加上混乱的价格战，都给“非常小器”进一步扩大市场造成压力。为了一个柜台，他喝下了桌上所有的酱油、醋、胡椒、芥末和盐的混合物如何进行品牌推广？“非常小器”虽是国内指甲钳第一大品牌，但仅仅只是行业品牌，作为大众消费品，没有大众的认知，产品很难推广。而指甲钳的单位价格低，如果像其它商品那样采取广告轰炸的形式，能在短时间内迅速提高知名度，产品的成本也会随之提高，价格上失去优势。

在“非常小器”的销售额中集团消费占了较大的比例，要打开零售市场，渠道建设非常关键。以前梁伯强是一个商场一个商场地去公关，做得很辛苦。为了得到一个柜台，他曾经在天津百货大楼蹲了一个月，最后感动了经理，但一定要他喝酒，梁因为身体的原因无法喝，表示喝什么都行，结果硬是喝下了桌上所有的酱油、醋、胡椒、芥末、盐的混合物，经理看他如此坚决，是个做事的人，就把全商场最好的柜台给了他。然而，经销商这一块没有完全打开，渠道建设的成本就很高，怎样迅速建立自己的通路，采访中梁伯强显然还没有更好的办法。

要做一个世界品牌，做一个百年的品牌，梁伯强面对的问题还很多。

   　 在全球寿险界，谈到销售成绩时，人们常说“西有费德雯，东有柴田和子”，这是对我的莫大赞许。在我进入著名的世界“百万圆桌会议”之前，日本没有一人达到“入会”要求。从1988年起，我连续9年是日本寿险行销三冠王；1989和1990年，担任年度“百万圆桌会议”会长；连续11年享有日本寿险“终身王位”称号。有人计算出，我的个人业绩，等于804位业务员的业绩总和。他们说我是日本推销女神。
　　
　　别自骗和自虐就好
　　
　　 记得是1970年，我31岁那年，被骗入保险业，成为东京“第一生命”新宿支社一员。

　　 我的传奇，从此开始了。那时的日本，大家普遍有这样一个认识，只有寡妇和一无是处之人，才干保险业务员。我也对这项工作没有丝毫好感。况且，我在另一家企业干得还很优秀。

　　 一天，“第一生命”一名业务员来我家，建议我干保险业务。我没答应。当她知道我有日文打字机珠算一级资格时，马上说：“我们也招办事员，月薪10万日元！”那时，月薪10万日元算高工资了。我正想买房子，可手头缺钱。她这话击中了我的软肋。

　　 我以为交了好运，便参加了面试。公司录用了我。上班第4天，有人通知我准备参加业务员初级课程考试，我才恍然大悟，原来这是一个骗局。公司根本不要办事员，是要保险业务员。怎么办？经过短暂思考，我决定，事情既然走到这种地步，与其消极对待，还不如勇敢面对。

　　 但事情没这么简单，刚上班，我就遇到一个脾气暴躁，性格古怪的上司。

　　 每天，只要有人开门踏进办公室，他就怒吼：“你怎么可以右脚先进来？”如果这个人反问：“为什么先要左脚进入办公室呢？”他会觉得自己的权威受到挑战，更加怒不可遏，“还敢顶嘴，想造反啊？”如果你此时闭口不言，他又会说：“为什么不说话？是以沉默表示抗议吗？”

　　 我也无数次挨过他骂，每次都又气又羞。我从小受苦，还算坚强，但在他手下，每天仍然提心吊胆。

　　 公平地讲，他虽然行为怪异，但在业务和培训方面，却是难得的将才。他讲习时喜欢一对一，为的是让我们真正领会。他的头脑装了不知多少东西。他传授给我的经验很有价值。再加上他分分秒秒都盯着我，不许我偷懒，我自然分外卖力。现在看来，他虽然可恨，但正是他的苛刻，为我现在的成功打下了坚实的基础。
　　
　　没有谁求谁的关系
　　
　　 从事保险业务之初，我对自己的形象颇为踌躇：身高153厘米，体重73公斤，其貌不扬。但我很快找到了让客户记住我的窍门儿：通过服饰，给自己营造一个独特形象。我喜欢穿黑色或蓝色背心，花纹外套，戴一顶有柴田特色的圆扁帽。纵使只见过一面，客户把我什么都忘了，但一定会记得那顶诙谐幽默的圆扁帽。

　　 后来，我不戴圆扁帽，改戴有大朵花饰的宽檐帽。跟客户见面时，我先摘帽子，那姿势，极像电影明星。我感觉，女人年轻时，打扮朴素一些比较好，因为年轻本身就是光辉。到了一定年龄，衣着应稍微华丽一些，要是依旧朴素，会被人看成老太婆。

　　 不过，要想在成功同时，还维护了自己尊严，光有服饰是不够的。

　　 有一次，我与一家公司经理电话里谈见面时间。他说中午12点比较合适。我准时到达，进了屋，礼貌地问：“对不起，请问经理在吗？”他一抬头，“喂！哪有午餐时间打扰人的？”我判定他就是经理，反驳道：“我当然知道12点是午餐时间。可你让我12点到，照你吩咐，我准时到了，我没有错！”

　　 他怪模怪样地看着我。我猜他心里肯定在想，今天怎么碰上了这么一个刁妇！我缓了口气，给他一个台阶下，“那12点半好吗？”他点点头，“可以。”

　　 我到隔壁快餐店点了一份意大利面，吃完后，提前3分钟到他办公室门前等候。12点半到了，我猛然冲进去，大声说：“我是‘第一生命’的柴田和子，初次见面，请多多指教！”我至今记得他当时惊愕、哭笑不得的样子，煞是好玩。

　　 结果，他当场签下一份2.8万日元的保单。事后他告诉我，我是他碰到的第一个敢当场反驳他的“疯女人”。那以后，我这个“疯女人”和他成了好朋友。
　　
　　希望遭遇红灯时感谢我
　　
　　 我还有另一条途径，算是小窍门儿，就是记名字。每个人都对自己名字特别敏感。能记住对方名字的人，是成为优秀寿险行销人员的条件之一。说实话，我最擅长此道。

　　 有一次我打电话给一家大公司常务理事平泽先生。六七年前，平泽才是课长，这时已是财务部长，算出人头地了。我虽然只和他见过一次面，而且隔了这么些年，但我仍然记得他的声音，连他和孩子的名字也叫得出来。

　　 我说：“是平泽课长吗？我是‘第一生命’的柴田。您可高升了，平泽先生。祝贺您！您女儿怎么样？儿子还好吧？”平泽先生很吃惊，“哟，您是怎么知道他们的？”我说：“部长，7年前，您不是给他们投保了吗？我当然记得呀！”平泽有些激动，“你还记得呀！那可是多年前的事儿了。你真了不起！怪不得全日本有名呢！”

　　 就因为我记住了他名字，平泽先生非常感动，后来再签保单时，非常顺利。

　　 有人问我，成天求人买保险，多枯燥哇！我没这感觉，相反我还从中悟出不少人生哲理，反过来用在工作上，我给这种方法起了个名叫做“红灯话术”。

　　 一天，我去拜访一位客户。他觉得买保险是懦夫所为。我说：“您开车时，一路都是绿灯吗？”“不可能，常遇红灯。”“碰上红灯你会怎样？”“停下等绿灯啊！”

　　 “对呀，人生有高峰，也有低谷，就像开车，有时遇上绿灯，有时碰见红灯。这时您要停下来，重新思考人生。您说对吗？”他频频点头，我接着说：“人生到处潜伏着难以觉察，无法预料的危机，谁能认为自己一路顺风。就像司机，都觉得自己开车没问题，可是，为什么路旁总有一辆辆撞得七零八碎的车呢？这是不是跟人生很像？

　　 “红灯是上天给我们的人生转折点，我现在是为一点点微薄的佣金，耗费如此长时间跟您讲。您买保险，我赚佣金，我感谢您。但是将来理赔的保险金，却是支付给您家人的，是您家人的福分。您一个人投不投保，对我没太大关系，但能否有一位有能力的寿险行销人员，为您规划晚年生活，可是会影响您的人生方向啊……”

　　 我终于说服了这位汽车销售经理，他为自己和全家投了巨额保险。

　　约翰向一农场主推销自己新出的收割机。到达农场后，他才知道已经有10多家的推销员已经早来推销过但都被拒绝了。尽管如此，他还是满怀信心地向农场主驻地走去。快到驻地的路上，他无意中看到花圃里有一棵杂草，便条件反射地将杂草拔掉。他这一毫无意识的动作碰巧被出门的农场主看见。

　　他见到农场主后，刚说明来意，农场主就挥手打断说：“不用介绍了，您的机器我要5台，请尽快交货。”

　　他很吃惊地问：“我非常感谢你订我的货，但我的机器您都没见过，就如此痛快决定要5台，到时不会反悔吧?!”

　　农场主说：“我的确需要这5台收割机，货到马上付款。至于为什么没见过您的机器就决定要，其实你的行为已经明白地告诉我，你是一个乐于帮助、诚实可信、有责任感的人。”

　　尼克尔和查莫罗同在一个城市销售电器。虽然是竞争对手，但两人也相安无事，各自发展自己的客户。但两人的经营方式不同，尼克尔将产品卖出去后就不再过问了，而查莫罗却经常回访客户，征求意见，发现问题及时解决。一次查莫罗在做售后服务时，正好碰到一位尼克尔的客户正在满头大汗地捣鼓一台空调，并很生气地对尼克尔的售后服务大加抱怨。这时查莫罗毫不犹豫地提出帮他修理，对方觉得这不是他卖的产品，不好劳驾他。但他热情地说：‘尽管你不是我的客户，但我很愿意为你解难。”问题解决后，对方非常感激并执意要给他一笔修理费。他坚决拒绝，并说：“这是应该做的，况且是举手之劳。”事后，这位客户逢人便夸查莫罗技术精湛，热情负责，建议买他的产品，并给他发展了不少客户。

　　贸易商人艾可到一农场验货，见500多个割草工人在烈日下劳动没地方喝水，便主动花钱设了一个大水缸并配了一些水具，免费提供给这些工人。工人们非常感激，总想找机会报答他。

　　一天，一个工人告诉他一个消息：第二天有个马贩子将带500匹马进城，需要大量的马饲料。于是他让这个工人转告其他工人，请求他们每人给他一捆苹，在他的草没卖完前，其他人千万不要卖草。工人们一口答应。

　　马贩子来后，走遍全城找不到马饲料，只得出1000美元买下了他的500捆草。

　　几天后，又有一位工人告诉他，第二天将有条大船进港。他立即赶到港口，等船一到他仅花了3万美元便将这条船上所有的货买下。然后他又在附近搭了一个帐篷，吩咐侍从，如果有商人来求见，一定要通报三次01不久，前后有100多个商人来求见购货。经过一次次的三次通报，商人们才一一进到帐篷商谈。最后，每个商人给他2000美元才分别获得了货物的转卖所有权。

    　一天的紧张工作之后，我拖着疲乏的身体回到家里，感觉自己就像块吸满了灰尘的抹布，连腿都抬不动了。这种感觉已经有一些日子了。我木然地望着电视。“妈妈，”8岁的女儿克贝琳拉着我的手说，“帮我看看我的作文，明天要交给老师。”这边，5岁的儿子马克拉着我的衣袖：“妈妈，和我玩会儿捉迷藏吧。”我拖着疲惫的身躯来到后院，但是太累了，我追不上我的小儿子。’ 我怎么到了这个地步?我从事的是我喜欢的工作，正是这份工作使我摆脱了靠救济金和食品券度日的境地，可我的生活为什么会搞成这样?

    　那是女儿克贝琳刚学会走路、儿子马克还在襁褓中的时候，他们的父亲从戒毒所出走，从此便从我们的生活中消失了。我不知道前面的路在哪里，又该怎么走。一个单身母亲，没有文凭，没有受过专业培训，没有任何职业技能，除了坐以待毙，我似乎看不到出路。然后，一个闷热的下午，我带着孩子到超市买食品。当我正在用政府救济的食品券付账时，听见背后有人小声嘀咕：“白人垃圾。”我顿时感觉后背像火烧着般发烫。

   　 我局促地提着食品袋，拉着孩子无地自容地转身离开了商店。从心底里，我根本就不愿意靠施舍度日，我乞求上帝让我找到一份工作，但是，我能做什么样的工作呢?我在不断地找工作，可是挣的钱还远远不够支付两个孩子的学前教育费。

   　 回到家里，我耳边似乎还响．着那句骂人的话。我往锅里放上水，拆开了一盒面条，准备做晚饭。在我把空盒子放进垃圾桶的一瞬间，心里闪过一个念头。

    　对!那是我能够做的，那是我会做的!我想，给别人家里做清洁!

   　 那天晚饭后，我拿出纸和笔来，开始写自己的广告词。第一段话很简单：“家政清洁女工待聘”。但是，我和其他清洁工有什么不同呢?怎样才能吸引人们的眼球，让自己揽到生意?我想了想，记起一个古老的传说，是说清洁女工不擦窗户的故事。我会打扫房间里的一切!于是我添上一句：“包括窗户”。

   　 果然，广告在本地一家报纸上一登，我家的电话就不停地响起。预约做家庭清洁的人家不断。我把日程排了出来。每天为两家客户服务。一大早，我就把吸尘器、拖布、水桶和抹布统统搬上车。还为马克带上了婴儿护栏，为克贝琳带上了彩色笔，为我们全家带上三明治午餐。上午，我边干活边看着孩子。到了下午，二个高中女生来帮我看孩子，我又去另一家干活。

　    刚开始的时候，我做清洁挣的钱并不比救济金多。但是，用自己挣的钱养活自己和孩子，而不是靠吃政府救济生活，这一点使我精神上很欣慰。即使是靠擦洗厕所挣一点钱，我也活得问心无愧。

   　 我最喜欢的客户是一位叫艾瓦德逊的老太太。我每个星期三下午去她家做清洁。有一次，我看见她正对着一本旧影迷杂志看得津津有味。“别告诉别人。”她说，给我看封面上当年红极一时的影星大照片。从此，我们形成了一个规矩：我一做完清洁，她便会换上一件大得出奇的连衣裙，把她的音响扭开，我们俩会在一起跳上一曲。对一个年逾九旬的老人来说，她跳得不错!

    　我的生意越来越好，每天的日程排得满满的。现在，我内心充满了感激，感谢生活给了我这么多机会。但是，我体力透支太大。没有一点时间做其他任何事。我送孩子上学，课余时送他们上音乐班，进舞蹈班。但是，在他们，上课时，我往往忙着赶往另一客户家。老客户对我已经形成了依赖，我不敢休息一天。我不能让任何一位客户失望。

    　正在我骑虎难下的时候，我被一位房产商找去打扫一套房子。这套房子的年轻女主人是一家银行的部门经理，也是两个孩子的母亲，但她突然遭遇不测，去世了。房产商准备把房子收拾出来卖掉。我擦洗着桌上已经干了的花生酱，清洗着灶台上留下的油渍。在她的厨房里，我发现了她的日历，那上面一个会议接着另一个会议，没有空白的地方，没有休息的时间，也没有她可以和孩子们一起去野餐和去图书馆的时间。

    　一时间，我觉得仿佛在审视着自己的生活。我每天连轴转，我的日程上也没有空白的地方，但是，我应该有更好的办法，我必须找到更好的办法。

  　  就在那间空厨房里，我想到了开家政公司。于是，我雇了一位帮手，然后是另一位帮手，接着又是一位。每一个新来的人都很高兴有了一份工作。由于我们的弹性工作时间，她们可以根据孩子的上学日程，来安排自己为客户做清洁的时间。她们自己在工作之余也有了可以交流的同事，这给她们的生活带来了新的变化。更重要的是：她们大多来自靠救济金生活的家庭，这样一来，她们摆脱了贫困，走上了自食其力的道路，更有尊严地生活着。我们的小公司也开始搬进了专门的办公室，有了更多的客户。与此同时，我也有了时间和机会为自己充电。我加紧学习着市场销售、经营和管理的知识与技巧，并且有了长足的进步。

    　我的家政公司后来发展成了我们地区最大的公司之一。我依靠这个公司，供养两个孩子接受了高等教育，一直到他们大学毕业。我还为自己挣下了一小笔养老费用。现在，我不时回想起当初我在那家超市听到的讥讽，那对我是很大的刺激和伤害，但也是一种激励，虽然那是不公平的。在这个国家，有许多人正在奋斗，用自己的力量，极力使自己摆脱贫困，我就是他们中的一员。我觉得，只要一个人下决心去做一件事，那么就会有很多事可以做，就会有成功的机会。