在美国，有一名收藏家名叫诺曼·沃特。他看到众多收藏家为收购名贵物品而不惜千金，灵机一动：为什么不收藏一些劣画呢？于是，他收购两种劣画：一种是名家的”失常之作”，另一种是价格低于5美元的无名人士的画。没多久，他便收藏了200多幅劣画。
　　1974年，他在报纸上登出广告，声称要举办首届劣画大展，目的是让年轻人在比较中学会鉴别，从而发现好画与名画的真正价值。
　　沃特的广告广为流传，成为人们茶余饭后的一个热门话题。人们争先恐后地参观，有的甚至从外地赶来。出乎人们的意料，这一画展非常成功。
　　还有一个与“劣画大展”很相似的展览，就是“失败产品陈列馆”。美国有一家市场情报服务公司，其经理叫罗伯特。他酷爱收藏，共收集了75万件“失败产品”。后来，罗伯特又试着创办了一个“失败产品陈列馆”。
　　这个陈列馆把许多企业和个人费尽心机研制的，又因种种原因失败的产品展示出来。参观的人络绎不绝，收获可以用爱迪生的话来概括：“失败也是我所需要的，它和成功对我一样有价值。只有在我知道一切做不好的方法以后，我才知道做好一件工作的方法是什么。”罗伯特取得了意想不到的成功。
　　失败，像一座开放的学府。在这座失败的学府里，真理的光芒显得格外明亮，足以照耀人们化险为夷、反败为胜的道路。

　　瑞士一家造纸公司推出了一项新型卫生纸，看上去与普通卫生纸并无两样，它的广告语是：“可以擦眼镜的卫生纸。”
　　这句看似平淡无奇的广告语，却包含着商家对消费者细致入微的关怀。
　　这家公司，在生产这款卫生纸之前，特地让所有员工暗中观察各自身边人使用卫生纸的情况，主要是了解人们在使用卫生纸过程中的非常规用途。
　　一个月之后，公司将所有的观察记录进行汇总，发现许多戴眼镜的人在日常生活中都有一个习惯，就是用卫生纸作为眼镜抹布使用。当然，这类人在全国总人口中的比例是很小的，因为在瑞士，戴眼镜的人不到总人口三分之一，而调查结果显示：有用卫生纸作为眼镜抹布使用这一习惯的人在戴眼镜的人群中约占15％。按照这个比例算下来，绝对人口数量显然是非常庞大的。
　　我们知道，市面上的普通卫生纸比起眼镜抹布要粗糙一些，不宜用来擦眼镜。
　　于是，这家造纸公司决定针对这部分人，专门生产出可以擦眼镜的卫生纸。结果这种产品一经上市，立即赢得戴眼镜者的青睐。一时间，这家公司独占这一市场空白，赚得盆满钵溢。
　　有时，我们并不需要特别的创意，只需要将事情做得更细腻一些，更体贴一些，便可以赢得先机。 

　　上周，英国苏塞克斯郡84岁的约翰·格杰在一件旧衣的口袋里，发现了一张被遗忘了52年的罚单。这张罚单是他当年在美国费城度假时，因超速被当地警察开出的。当时他保证回到酒店后就会立刻交付罚款，事后他却忘记了此事，直到52年后这张罚单再次出现在他的面前。
　　他立刻把支票寄到费城警察局，并打电话向他们致歉。约翰说：“遗忘只是一种过失，如果想起了却不付诸行动的话，这就是错误了。”
　　费城警察局的马克·福希特警官说：“我们将把这五美元的支票裱起来挂在墙上，它告诉人们诚实是非常让人尊敬的品德，即便是迟到了。” 

　　他诚实地做好人做好事，那么好人自然会在人群里闪光，而闪光的一定会有人赏识，上帝只是指引人们方向，人生的幸运大道是要靠自己开拓的。
　　
　　初见他的时候，他是一家五星级宾馆的迎宾员，专门给客人开车门、提行李。当时，因为福州有一场演出，请了许多明星，作为该台晚会的编外人员，我参与了接待来宾的工作，当时我与香港明星柯受良先生同坐一辆车，抵达的时候，已经是午夜，这个男孩训练有素地开了车门，还用手优雅地护着柯先生的头，以免磕碰，还分别用闽南话与粤语跟他打招呼问安，柯先生很惊喜，便客气地询问他的名字，想不到他居然很快地从口袋里掏出自己的名片，一张给柯大哥，一张给我，这样我们就算认识了他——李建业。
　　李建业的老家在福建仙游县的一个偏僻的山村，小学毕业后辍学，他离开山沟来到福州，他想只有走出贫瘠的大山才有出路。
　　初到福州，举目无亲，他跟盲流一样在路边等活，15岁的他能做什么呢?爸爸送他上车时，一再交代：“要多跟厉害的人在一起!”他不停地点头，可是谁是厉害的人呢?哪里去找厉害的人呢?
　　这天，突然有辆轿车在他的面前抛锚了，一个老板模样的人让李建业帮助推车，车子发动了，老板要给他钱，结果李建业却摆摆手：“一点小忙。您要是真想谢我，就帮我找个工作吧。”老板听后笑了：“你是个好小伙，要找工作?上车来，我带你去。”
　　就这样，老板介绍他到一家米行做了送米工。李建业拥有了第一份工作，领了第一个月工资的那个晚上，纯真的他开窗看着异乡的月亮，很兴奋，他朴实地想：“要找到爸爸说的厉害的人，就是要做好事，厉害的人定就在好事的旁边!比如自己帮助人家推车，厉害的人就出现了。”
　　送米工一做就是两年多，他的身体也一天天壮实。他觉得自己有朝一日也可以做老板，他听人说，香港最富的人就是姓李的，最初也是一名送米工。这样想着，他每一天都活在快乐中。一天，他给一处别墅里的女主人送泰国米，按门铃后，就看见旁边有人冲了上来，是个疯子，刚打开门的女主人吓得又把门关上了，但是李建业很镇静，他拉着疯子就往外跑，在不远处买了一份快餐给他，那疯子真的就安静地走了。躲在别墅二楼的女主人把这一切看得清清楚楚，她端了一盆水出来给李建业：“洗洗手，孩子，你真勇敢，好人!”不久，李建业就被这个女士介绍到这家五星级宾馆做了迎宾员。
　　李建业很快从服务生做到领班的位置。在这过程里，他以自己温暖的微笑和周到的服务赢得了很多成功人士的尊重甚至青睐，包括柯受良先生。柯受良先生在福州时，特意跟他说，要他再好好锻炼一段日子，让李建业到自己的公司去做，李建业答应了。
　　有个从事餐饮业生意的上海胡老板住该宾馆时，享受过李建业的周到服务，很赞赏他的为人，回去后曾主动打电话找他，希望他去上海做餐厅领班，但是有柯受良先生的邀约在先，李建业婉言谢绝了，胡老板无奈，说：“如果哪一天想换个环境，一定先选择他。”胡老板还请李建业吃了一顿饭。之后，他们一直保持着联系，成为很好的朋友，忘年交。
　　想不到不久柯先生在上海突然病逝。李建业特地赶过去送他最后一程。回来后他给上海的胡老板打了个问候电话，那老板见终于有机会，劝李建业到他那去干。李建业答应了，回福州办好了宾馆里的交待工作后，与同事、上司依依辞别。酒店经理非常支持他“人要往高处走”，并送他一幅字帖：机遇女神可能就是你身边的每一个人。
　　不久前，李建业给我打电话说，他现在是一家酒楼的总经理，而且他还兴奋地告诉我，山里的父母也被他接到上海居住。他真的很不简单，从山区里走出来，还不到30岁，就已经闯出一片天地。他说：“我运气好，所以都碰对了人。”其实，是他谦虚了，他诚实地做好人做好事，那么好人自然会在人群里闪光，而闪光的一定会有人赏识，上帝只是指引人们方向，人生的幸运大道是要靠自己开拓的。 

　　他是一个程序员，在软件公司干了八年。他原以为一直这样可以做到退休，然后拿着优厚的退休金颐养天年。然而，这一年公司倒闭，他失业了。他的第三个儿子刚刚降生，他感谢上帝的恩赐，同时意识到，重新工作迫在眉睫。作为丈夫和父亲，自己存在的最大意义，就是让妻子和孩子们过得更好。但是，失业以后，他的生活凌乱不堪，每天的工作就是找工作。一个月过去了，他没有找到工作。除了编程，他一无所长。
　　终于，他在报纸上看到一家软件公司要招聘程序员，待遇不错。他揣着资料，满怀希望地赶到公司。应聘的人数超乎想象，很明显，竞争将会异常激烈。经过简单交谈，公司通知他一个星期后参加笔试。
　　凭着过硬的专业知识，笔试中，他轻松过关，两天后面试。他对自己八年的工作经验无比自信，坚信面试不会有太大的麻烦。然而，考官的问题是关于软件业未来的发展方向，这些问题，他竟从未认真思考过。他落聘了，令他始料未及。
　　但他觉得公司对软件业的理解，令他耳目一新，虽然应聘失败，可他感觉收获不小，有必要给人家写封信，以表感谢之情。于是他立即提笔写道：“贵公司花费人力、物力，为我提供了笔试、面试的机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”
　　这是一封与众不同的信，落聘的人没有不满，毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，真是闻所未闻。这封信被层层传递，最后送到总裁的办公室。总裁看了以后，一言不发，把它锁进抽屉。
　　三个月后，新年来临，他收到一张精美的新年贺卡，上面写着：“尊敬的先生，如果您愿意，请和我们共度新年。”贺卡是他上次应聘的公司寄来的。原来，公司出现空缺，他们首先想到了他。
　　这家公司就是美国微软公司，那位应聘者便是史蒂文斯。十几年后，凭着出色的业绩，他一直做到了副总裁。史蒂文斯遭到失败和挫折，没有怨天尤人，没有悲观失望，而是以一颗感恩的心面对和包容一切。他宽阔的胸怀，高尚的品性，感化和打动了世界，从而迎来柳暗花明，一路阳光灿烂。

　　他是个阳光帅气的小伙子，从中医学院毕业后，开了一家私人诊所，专门给病人推拿。他不仅医术精湛，而且生性乐观，爱好广泛。
　　一天，有个摄影家因患腰椎间盘突出，久治不愈，慕名找到了他的诊所。一来二去，他和摄影家成了好朋友。摄影家说，你有这么多爱好，要不我教你摄影，敢不敢玩？他说，有什么不敢玩的。第二天，摄影家带来了一部海鸥牌相机，很专业的那种。他心里有点发虚，昨天一句玩笑话，没想到摄影家竟当真了，盛情难却，他只好硬着头皮学起了摄影。
　　此后，摄影家经常带他去户外采风，他的悟性极高，且勤奋好学，凭着触觉、声音、感觉等作参照，通过用心揣摩，他的摄影技艺与日俱增。在一次摄影比赛中，他拍的作品获得了优秀奖，在摄影家看来，他简直就是一个伟大的奇迹！也许有人不以为然，不就是摄影拿了个小奖吗？可是，我要告诉你，他是个盲人！他叫谈力，现在是扬州摄影家协会会员，他已发表很多优秀的摄影作品。
　　不少人质疑谈力，因为他们无论如何不敢相信，那些优秀的摄影作品会出自盲人之手。其实，怀疑谈力的人同时也在怀疑自己。在他们的习惯思维里有太多的“不可能”，许多事情还没动手做，自己先想当然地否决了，自然不战自败。记得一位大师说过，你所要做的，就是比你想像的更疯狂一点儿。只要你去做，你就是自己的奇迹。
　　（摘自《中国青年》文/佚名） 

　　飞鸟带着一群猪寻觅食物，它越飞越高，视野越来越开阔，高瞻远瞩，发现的机会也越来越多，不断地催促猪：“快快，向东跑，远处有片红薯地。”但下面的猪，猪时光，看不到远处的红薯地，却正为眼前的一道河沟犯愁。
　　类似的情形在企业中比比皆是：
　　某企业老总骂下属：“真笨，跟猪一样!”下属也颇有怨言：“领导讲的是什么鸟语，我们听不懂。”
　　某企业老总说道：“我的思想100分，到副总那里只剩下80分，到部门经理只有60分，到员工那里有30分就不错了。”
　　某企业老总在会上大骂部门经理“素质太低，简直没法沟通”，部门经理反唇相讥：“我们素质低在哪里?是你自己说不清楚。”
　　某企业老总看到下面总是领会不了自己的意图，总是搞不定，干脆自己挽起袖子干，结果发现自己出力出汗，员工在一边冷眼旁观，觉得很委屈。
　　某部门经理讲：“每次到老总办公室讨论问题，都很兴奋，灵感与主意很多；但回到自己的办公室，又不知道具体怎么做了。”
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　　近年来，执行力，特别是战略的贯彻执行，成为企业界讨论的热点。据有关统计，只有不到10％的战略得到了实施。战略实施不成功，主要有三方面的原因：1、战略本身不清晰，只是朦胧的想法和笼统的点子。任何企业都不缺乏新点子和好的主意，管理者和每个组织成员对企业未来的发展方向和策略，都有自己的想法，但真正成为科学的、系统的、可操作的业务模式却不是一件容易的事情。2、战略没有通过组织结构、业务流程和员工绩效管理落实。结构主要解决分工的问题，明确各自责任；流程主要解决协作的问题，强调创造共同价值；员工绩效管理主要解决人的能力和态度问题，通过价值评价和价值分配来促使员工进入企业的价值创造循环。3、战略缺乏跟踪、评估和调整。认为只要责任到人，任务到人，管理者就可无为而治，坐等员工报告“任务完成”的好消息，是幼稚的。
　　在许多企业，战略是“肉食者谋之”的神秘事情，仅仅停留在最高领导者的脑袋中，而让下属去猜测和揣摩，猜对了就认为“孺子可教”，猜不对就认为“竖子不足与谋”。还有些企业，领导者愿意与员工进行目标和策略的沟通，但缺乏适当的方法和工具，效果不彰。
　　领导者必须把自己头脑中的战略构想清晰地表现出来，最好是可视化地表现出来，并翻译成组织成员都能理解的指标语言——KPI体系。KPI(Key Performance Indicator，关键业绩指标)体系是基于企业的战略目标、业务模式、达成路径、员工行为与组织目标的因果关系而建立起来的指标体系。KPI体系管理在本质上就是一个完整的战略管理过程。首先，战略制定必须形成清晰的业务模式和可行的达成路径，并据此形成可衡量的KPI体系来进行战略的表述、澄清和沟通。其次，战略落实中的组织结构设计和流程重整，也必须通过KPI体系来实现个人目标、团队目标、部门目标、流程目标和企业整体目标的一致，并通过与预算管理的协同，为资源配置提供依据。最后，战略跟踪与反馈也必须借助KPI体系，以促成个人和组织绩效的改善。
　　战略表述的方法和工具很多，企业可以灵活选取，但必须让员工清晰地了解行动路径，而不仅仅是大致的方向和笼统的想法。
　　高飞之鸟不仅要为爬行之猪指出大致的方向和长远的目标，还必须给出具体的行动路径，如：要爬过一座山，哪里坡缓，哪里坡急；要趟过一条河，哪里水深，哪里水浅。

　　“要是她不笑，我有可能把这些东西全部撇在一边。”说这话的是《哈利·波特》的作者Ｊ·Ｋ·罗琳。她说的“这些东西”，正是《哈利·波特》这部现在走红全球的魔幻小说的一大摞文稿。
　　那还是在罗琳最感艰难的日子里。有一天，她将自己试着写好的这部作品第一集的前三章，和其它一些章节的笔记，拿到自己的妹妹阿娣家里去，请她看一看这些文稿。在妹妹看这些文稿的时候，罗琳是那样紧张地注视着她，观察着她的表情变化。她后来在接受记者采访时说：“要是她不笑，我有可能把这些东西全部撇在一边，但是阿娣笑了。”她还说妹妹阿娣总是善于看到事物积极的一面，并且善于给人以热情的鼓励。
　　由于《哈利·波特》的巨大成功，一贫如洗的罗琳变成了闻名全球的亿万富婆。好在她并没有忘记妹妹阿娣当初的那一笑，并且通过记者的采访，让无数的人认识到这一笑有多么珍贵——“它的价值也足可让无数的珠宝失色”。
　　另一个从爬格子变成亿万富翁的美国作家斯蒂芬·金，被认为是当今世界上拥有读者最多的美国小说家。他在接受记者采访时，说到这样一件事：“６岁那年，我生病休学在家，看了不少漫画书和一些动物故事，那时候我便开始写作。一开始只是模仿，不久之后，我写了一篇４只魔法兔子开着旧车帮助小孩的故事。只有４页长，用铅笔写的。我把它拿给妈妈看，她立刻放下手中的事读了起来。她看了我的故事后开怀大笑，说它好得可以出书了。我听了简直乐不可支。她还赏我一块钱作为稿费，并把它寄给她的４个姐妹看。”其实，斯蒂芬·金一直到３０多岁都还只是一个劲地收到退稿，但想到妈妈是那样地欣赏他——后来又得到妻子的支持，他便一直坚持下去，直到取得巨大的成功。
　　我相信，许许多多的成功者，他们在自己的奋斗过程中得到的最初鼓励，看见的第一张欣赏自己的笑脸，都是来自于自己的家庭成员。这些家庭成员也许都是一些很普通的人，但他们的笑脸就像那燃烧在黑夜里的第一个火把，让得到它照耀的人，获得了前进的信心和勇气！■

　　著名杂耍家史密斯，培养了大量顶尖杂耍人才，其中不少人还获得了国际大奖，可谓桃李满天下。他的杂耍项目繁多，如多人重叠、走钢丝、抛飞刀，特别著名的要数空中飞人。每年他都会接到大量邀请函，带着杂耍团满世界飞来飞去，为人们表演。
　　报纸电视等媒体每天都要报道史密斯的行程，以及他的杂耍团的表演情况。凡是与他相关的消息一经报道必定引起人们的关注。这样的声名鼎盛，引起了总统的兴趣。总统决定要看一场史密斯的表演。
　　这个消息一经宣传，顿时引起了强烈反响。因为总统反复强调，这次一定要史密斯亲自表演。的确，以前的杂耍都是由史密斯的弟子们表演的，几乎谁也没有看见史密斯亲自演出过。弟子们的表演都那么精妙绝伦，师傅精彩的程度岂不是无法形容？谁也不想错过这千载难逢的机会，于是，表演大厅的售票处一开放，门票就被一抢而空。
　　期待已久的演出即将开始，所有人，包括总统都正襟危坐面带微笑地等待着开幕。有人还将两手摆成了鼓掌的姿势，只等好戏一结束便用力地鼓掌，为史密斯先生叫好助威。当史密斯先生终于出现在舞台上时，却十分抱歉地对大家说：“我根本就不会表演，如果想看精彩的表演，还不如让我的弟子们出场。”这时，很多人都觉得十分扫兴，如果不是因为史密斯过分谦虚，便是他太瞧不起人了，被瞧不起的人中还包括了尊敬的总统先生。
　　果然，总统先生不同意，他坚持要看史密斯亲自演出。史密斯无奈，只得硬着头皮给大家表演。一个节目还没表演完，全场便爆发了多次如雷的掌声。人们笑得直不起腰，甚至笑出了眼泪，有的拍红了巴掌还不愿停下来。
　　原来，史密斯的演技差到让人难以想象。他甚至连一个普通的踩单车的节目都不会，短短几分钟时间，他便在台上摔了十几个跟头，那架单车都摔得散了架。表演抛碗时，他才抛了几下，一只碗便“啪”的摔得粉碎。欢呼声再次响起，在激烈的笑闹声中，史密斯一连摔掉了十几只碗，才尴尬地从台上退了回去。
　　史密斯总共在台上演了五个节目，一个节目比一个节目的水平差，令观者大跌眼镜，可是从观众的反应情况来看，则一个比一个节目火爆。观众的掌声和欢呼声一浪高过一浪。尽管史密斯的杂耍团很受欢迎，可是还没有哪次演出能获得这么多的掌声。就连一向不苟言笑的总统先生，也哈哈大笑了半个晚上。
　　此时，主持人上台郑重宣布，刚才为大家表演的，是与史密斯先生外貌相像的胞弟，他本是一位喜剧演员，今天受哥哥之邀特来博取大家一笑。现在由真正的史密斯先生为大家表演。人们明白过来，全场再次爆发出巨大的掌声。
　　显然，史密斯先生的演技是不错的，无论哪一样都很出色。特别难得的是，快50岁的人了，还敢为大家表演走钢丝。当史密斯表演完毕，大家长吁了一口气，掌声长久不息！
　　史密斯心里清楚，这台演出主要成功在自己的策划上。如果不是担当喜剧演员的弟弟首先出场，既愉悦了观众，又降低了他们的心理期望值，他的演出又怎能取得如此轰动的效果呢？他的演技跟弟子们差不多，何况他上了年纪，很多地方还不如弟子们，如果一开始便由他为观众演出，显然毫无新意，平淡无奇。一向喜新厌旧的观众也不可能给他更多掌声。
　　人生总是站在各种各样的舞台上，当你身处劣势时，除了努力和奋斗，能否懂得策划的艺术，化解尴尬，给他人惊喜，成就自己的精彩。■

　　有两个登山者，让人温暖而心动。
　　一个叫野口健，是个日本小伙子，他在16岁时，就登上了勃朗峰，此后一发不可收拾，创下了征服七大洲最高峰最年轻登山者的世界纪录。
　　作为登山者，攀登与征服每一座山峰是最大的荣耀，但野口健却是个例外。从2000年起，野口健开始了在珠穆朗玛峰捡垃圾的工作，他一边登山，一边清理其他登山者留下的垃圾。6年多时间里，他从珠峰上总共捡回了9吨垃圾。
　　当其他登山者为梦想与荣誉向珠峰顶端攀登时，他却选择背着别人丢弃的垃圾走向山下。野口健的想法很简单，登山者扔掉的垃圾正破坏着珠峰的环境，自己多背些垃圾下山就能让它变得干净些。
　　另一个人叫梅根，是加拿大某航空公司的女职员。梅根酷爱登山，她最大的梦想是登上世界最高峰——珠穆朗玛峰。
　　2007年5月21日，梅根的梦想即将成为现实，因为她已经成功攀登到8500米的高度，望着不远处的顶点，梅根激动而兴奋。但就在这时，她发现了躺在山坡上、已经奄奄一息的尼泊尔女登山者比斯塔。
　　此刻，比斯塔随身携带的氧气即将用尽，人也渐渐昏迷，只剩下微弱的呼救声。而她所处的位置是珠峰最著名的“死亡地带”，这里空气稀薄、风力强劲，坡面布满了危险的冰层。关键时刻，梅根望了望近在咫尺的顶峰，毅然做出抉择：下山!她冒着生命危险，救起比斯塔，走向山下。
　　用了整整12个小时，直到当天晚上9点，她才把比斯塔送到了7500米处的3号营地。由于治疗及时，比斯塔只是两根手指和几根脚趾被冻伤而已。
　　我不关注登山活动，也从没有听说过野口健与梅根这两个人。让我温暖心动的，不是这两个登山者的辉煌与荣誉，而是他们从高处走向山下的故事：一个背下了9吨垃圾，另一个背下了一条奄奄一息的生命。