不久前，王经理在旅游区新接手 了一家土特产店，主要以接待团队游客为主，虽然全场九折优惠，但生意不好。
王经理有个朋友很有经营头脑，他自告奋勇来帮王经理出主意，他先去店里转了转，不一会儿，那朋友回来了，说他发现了一个现象：很多空手的顾客在出口那两排货架前都不约而同地停下，拿起货物不停地比较，然后几乎都会拎一些来到收银台，不一会儿那两排货架就空了。那货架上放的是“瘪壳货”，原来前几天新进一批商品时，有几箱货在运输途中受到碰撞挤压，外包装有了不同程度的皱褶或凹陷，只好将这些货在九折基础上再降价处理。
然后，那朋友让王经理带几个人到仓库，调出一批货来，或挤，或压，硬是把它们完好无缺的外包装弄得皱褶不堪，忙完这一切，那朋友还郑重地建议：专门指定一名销售主管，要紧密跟踪，随时保证“瘪壳货”的供应，同时取消全场九折销售方案，“瘪壳货”比正常货优惠15元左右。
这一招果然比直接打折奏效，直接带动了全场的销售，王经理禁不住连声夸赞那朋友，朋友说了这样一句颇有哲理的话：“你以为开店就是卖货啊？还要卖些破绽呢!”
1945年，美国人威尔逊接手父亲留下的施乐公司后，高价聘请了德国发明家德索亚开发复印机。当时流行的湿式复印机必须使用化学液体和表面涂有感光药物复印纸，而且复印出来的文件是湿漉漉的，需要很长时间才能将文件晾干，因此使用起来很不方便。通过逐步改进，1960年，施乐公司推出了施乐914型干式复印机，克服了湿式复印机的固有缺陷。由于干式复印机是创新性产品，根本没有同类产品可以参照，因此社会公众对新产品的功能根本不了解，而且公司前期投入很大，已经没有足够资金做广告，于是大家在营销问题上犯了难。德索亚提出，考虑到每台复印机的生产成本是2400美元，零售价可以定为5000美元，并且提供3年的免费维修保养业务。威尔逊没有同意，嫌这个价格太低了，他认为复印机的售价应该定为29500美元，而且不提供免费维修保养。
按照美国当时的法律规定，任何产品的定价如果超过成本10倍，将被禁止销售。德索亚沉不住气了，说这个价格实在是高得太离谱，根本没法通过联邦政府的反暴利审查，更不用说让客户接受了。威尔逊听到众人的抱怨后，狡黠地笑了一笑：“我就是要政府下令禁售，到了那个时候，我就有办法了。”德索亚十分惊愕，但又想不到更好的办法，看到威尔逊胸有成竹的样子，只好勉强点头同意他的意见。
果然，29500美元的售价一经公布，联邦政府便启动了价格干预机制，几轮调查过后，最终向公司下达了禁售令。与此同时，主流媒体也一片哗然，纷纷指责威尔逊这种不道德的商业行为，而介绍干式复印机功能的相关文章也连篇累牍地登了出来。就这样，全美国的人不光知道威尔逊在卖天价干式复印机，也知道了这种新产品将带来办公技术革命。
在一片口诛笔伐声中，人们却不经意发现，威尔逊已经悄无声息地在美国各大城市开设门面从事复印机的租赁业务了。尽管几乎所有的人都在骂威尔逊是个黑心的奸商，但又不得不佩服他的高明手段。更为关键的是，干式复印机专利只掌握在威尔逊公司手中，别人无法开发相同产品争抢市场份额。尽管租金仍然很高，但是相比之前29500美元的高额售价，还是非常划算，客户们一边咒骂着威尔逊，一边排着长队竞相租赁复印机。于是，威尔逊不仅没有投入一分钱广告费，还省却了售后服务的麻烦，在一片骂声中，美滋滋地赚取了数倍于销售复印机的租赁利润。仅1960年，施乐914型干式复印机营业额就高达3300万美元。到了1966年，营业额突破了5.3亿美元。
会满足客户的需求只是精明，会调动客户的需求才是高明，在有些情况下，不按常规出牌，甚至给自己找点“麻烦”，提高产品的关注度，往往就能出奇制胜。
威尔逊公司撞了“枪口”却赚了大钱。你现在应该发现：不接纳庸常意见，才是英明决断。而企业也只有出奇制胜，才能成为真正的“大赢家”。
在日本东京有一家名为新都的理发店，每日顾客盈门，生意兴隆。这家理发店是靠什么招术来吸引顾客的呢?有好奇的人前去打探，竟然发现店里一直在 “出租”女秘书。
那是一个大雨滂沱的日子，一位顾客到店里理发。理到一半时他的手机响了，老板让他立即将一份拟好的协议打印出来，送到客户的公司。这下可把那位顾客急坏了，望着窗外的大雨和镜子里刚理了一半的头发，他进退两难。思考再三，他最后还是放弃理发，冒着大雨去打印协议，结果在客户面前显得很狼狈。
此事提醒了理发店的老板。于是，一个新的服务项目很快在新都理发店诞生了。经过策划，该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的，在理发时女秘书就会帮你整理文件；如果顾客需要打印文件，可以在理发店里完成；如果你需要办理贸易方面的手续，店里的专家还可以为你服务。所以，顾客在等候或理发的时候也和在办公室里一样可以办公。此项服务的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客，使他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会，而且还可以及时处理手上的工作，一举两得。新都理发店正是依靠这个特色服务，营业额成倍增加。
那一年，30岁的民工魏青刚成为央视“感动中国”人物之一。
在十位获奖者中，魏青刚其貌不扬，走上舞台乐呵呵的，小眼睛眯成了一条缝，身材略显瘦弱，一点也不“英雄”。
屏幕上开始回放他的英雄事迹，是事发时一位摄影记者恰好抓拍下来的。
当日七级大风“麦莎”肆虐岛城，有位女子不慎落海，围观者甚众，包括熟悉水性的渔民，但都不敢下海，怕被浪打晕，更怕被拍到礁石上粉身碎骨！唯独他，三出三进，在波浪汹涌的激流中奋力搏斗，试图相救。40分钟后，女子救上来了，他冻得瑟瑟发抖，拿起裤子和鞋子就走了。旁观者们纷纷感叹：“还以为是认识的人才救呢，这小伙子，真不错！”
魏青刚在传诵中成了名人。被救女子在医院抢救无效死亡，但她的家属仍然满怀感激，赶到魏青刚的工地，掏出500元，聊表谢意。他惭愧地推拒了：“也没能救活……虽然我很穷，但是救人不是为了钱！”
他生于河南，世代贫农，几个月前女儿因病住院，全村的人自发捐款，都不富裕，也凑了一万多块钱。他就是在这样善良的村落长大。
跳入一米多高的浪花救人，无他，不过出自善良本能。
接下来是蜂拥而至的采访和荣誉。他远在家乡的父亲也跟着火了一把：“这次好多小轿车拉着大领导来家里，吓得我以为儿子办啥错事呢。救人啊，应该！过年能回来一趟最好！”
等到过年时，魏青刚更忙。戴红花、做报告、奔赴各种饭局、在聚光灯下正襟危坐……越是庄重华丽的大场合，他越觉得孤单不安。
魏青刚16岁就出来打工，从砖瓦厂到采石场，又干了8年室内装修至今，就是没有干过“名人”这活儿。他对记者发牢骚：“我就是会点儿水，这事儿闹恁大是不是过分了？”
在入选“感动中国”人物后，河南老家县城为魏青刚在最好的地段批了间门面，让他回去开了家装修公司。魏青刚懂得如何装修，却对财经预算、开拓市场一头雾水，商场鏖战屡屡落败。公司运营不畅，压力太大，本来踌躇满志的魏青刚不堪重负。
“以前我就知道干活，该吃就吃，该干就干。现在自己开公司，要发工资，管员工……真累。”
正在进退两难之际，郑州一家大型装修公司发来邀请，聘请他为部门经理，主管工程质量，月薪3000元。
魏青刚很快答应了邀请，低价转让出自己的店面，穿上西装，打上领带，坐上了办公室的大转椅。有人问他：“那可是大公司，你懂管理吗？”他说：“哎……对方说没什么难的！”
他的工作无非是陪着客户吃吃饭，以“英雄身份”满足一下对方的好奇心和虚荣心。一天两天尚可，天天如此，他觉得无聊透顶。晚上，他常常怀念当英雄之前的生活，没有光环，却很快乐。
朋友劝他：你要是不开心，就回去吧。
魏青刚说：不能回去，太丢人了。
可是，自己做花瓶就不丢人？他每晚失眠，终于在一个月后离开，回到了青岛，用奖金里最后剩下的15万元，租了一套100多平方米的别墅，开了一家“魏青刚装饰工程有限公司”。
公司一直亏本经营。
他的手下抱怨：“魏青刚一个人干了几个人的活儿，老总、业务员、监督员……就是为了省钱！进料时老想进些便宜货，可是请客吃饭又极大方，该帮的，不该帮的，他可热心着哩。简直没个原则。”
这位英雄如此经营，一年后公司已经无法运转。
别人替他犯愁，而魏青刚用光了最后一分钱奖金，仿佛也耗尽了最后一点英雄的光环，竟然觉得轻松了。他关了公司，找出了自己多年的工具箱，回到了建筑工地，又干起了老本行。
镜头下，工人魏青刚穿着蓝色工装，戴着安全帽，在轰隆隆的工地埋头认真地抹水泥，技艺娴熟，得心应手。他忽然抬起头，对着镜头笑了笑。
从那个笑容里，你能读出幸福、快乐，和兜兜转转终于找到位置的安然。
人生就是这样，纵然做了英雄，也不要忘了人生最适合和最重要的角色。
在印度，小村庄经常会遇到停电，且一停就是好几个小时。对当地的商店店主来说，拥有一套备用发电系统，成为他们营业的必要设备。但是，就算售价440美元的小型发电机也并不是这些店主所能买得起的。一旦停电，他们只好暂停营业，或者眼睁睁看着需要冷冻的商品逐渐坏掉。另一方面，许多经销发电设备的企业产品却卖不出去。
正当大家一筹莫展时，日本一家公司在印度的一名经销商，想出了一个解决方法，成功把公司的小型发电机，卖给这些买不起公司产品的店主。这名经销商召集了20家店主，请他们每家每月都支付22美元到一个共同基金，这样共同基金每个月都能够凑齐440美元，可以购买一台小型发电机。之后的每个月，这20家店主以抽签的方式，决定共同基金所买发电机的归属，抽中者将发电机带回店里使用。过了20个月后，参加的20家店主，全都有了一台发电机。
这个做法受到店主的欢迎，因为不需要一次付清440美元，一次只需拿出22美元，就避免了停电带来的损失。公司也由此拓宽了市场，增加了一项新的收入来源。现在，这家公司正积极把这名经销商的做法推广到全印度。
买下一座环境极佳的高尔夫球场，又需要多少钱呢？一定非常昂贵吧？美国某州有位老人，拥有一座占地面积达100亩、非常漂亮的18洞高尔夫球场，希望公开出售。这座球场的市价估计约200万美元，但老人却只喊价“200美元”！
一座200万美元的球场只卖200美元？老头是不是疯了？
老人没有疯，他正在做的是一桩稳赚不赔的生意。因为，欲购球场的人，除了必须缴“200美元”的竞标手续保证金之外，还要参加两三百字的“征文比赛”，说明为什么要买下这座球场，以及有何创意与方法来经营球场。只要获得“征文第一名”，整座高尔夫球场就是送给你的奖品！
不过，老人还有个条件，就是如果竞标征文达不到一万篇，他就取消200美元的售价。而按一般方式公开拍卖，仍从200万美元起价。算算看，“200美元”乘上“一万篇”，不就是200万美元吗！最后，参与者逾两万人！
很多时候，从问题到奇迹之间的距离挺短——只要将它切成几块就够了！
山东寿光有个农民叫刘成德，他因为研究出了“一边倒”桃树的栽培技术而一举闻名，被称为“寿光桃王”。“一边倒”技术的最大优势，就是高产，按照一般情况，一亩桃树最多只能产出2000斤左右的桃子，而刘成德“一边倒”树型结出的桃子产量，每亩却能达到5000斤至1万斤，粗略估算，一亩地毛收入可达2万余元如今，刘成德的这一技术不仅获得了国家专利，而且每年的收入也超过百万元，成为靠科技走上致富道路的典型人物
刘成德从1991年开始研究种桃，一直是按照“直立”树型的思路研究的，为了提高产量，他先后建起了多个大棚进行栽培试验，花光了家里的所有积蓄，又向银行贷款8万元，向亲戚借款4万元，但试验都失败了，借贷的钱也全赔进去了。眼看自己就要陷入绝境了，一个偶然的机会，他的灵感得到了闪现。一年春天，正是桃树挂果的时期，他走进自己的桃园，发现边角处有一棵桃树不知什么时候歪倒了，他走过去准备将那棵歪倒的树“扶正”，却意外地发现那棵歪倒的桃树上所结的果实，远比其他“直立”桃树上的果实多得多。这是为什么呢?对于一个多年研究种桃的人，这种奇特的现象使他格外敏感。他思虑再三，终于得出结论：那棵歪倒的桃树接受阳光要比别的桃树多。直立树型一般一情况下，因为相互遮挡，大约有40％的部分不能接受阳光，而歪倒的桃树却从上午到下午都能接受阳光的照射，这就是挂果特别多的真正原因，，
受这棵“歪脖树”的启发，刘成德茅塞顿开。第二年，他便把那些“直立”的桃树，有意地弄弯。向西80度倾斜下去，形成“一边倒”树型，让阳光从上午到下午都能充分地照射到树上。果然，这一年他取得了巨大成功。
日常生活中，做人与种桃是一样的，刘成德的成功启示我们，做人不要“趾高气扬”，要弯下腰去，只有适度地弯腰，才能收获到更多。
那些中国国有企业的高层主管说，那堂课什么也没听进去，因为心情全被美国教授的那个案例搅乱了……
2005年8月，中国一批国有企业的高层主管来到哈佛商学院，接受为期3个月的培训。上《管理与企业未来》这门课时，根据哈佛最著名的案例教学法，他们拿到的是一份具有测试性质的案例：
请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。
公司A：8点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣50元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。
公司B：9点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应，上班时间可以去理发、游泳。
公司C：想什么时候来就什么时候来，没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以，上班时间去度假也不扣工资。
教授发完答题卡后说，请根据各自的管理经验作出判断。最后，96％的人认为第一家公司会有更好的前景。
测试完毕，教授宣布了三家公司的真实身份。
公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。
公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。
公司C：Coogle公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。
教授宣布完结果之后，开始讲课。据回国后的主管们回忆说，那堂课什么也没听进去，因为心情被那个案例搅乱了。后来翻了讲义才知道，教授在讲《管理与企业未来》的第一章：自由是智慧之源。
在这一章里，其中有这么一段：在知识经济时代，财富不过是在自由价值观普及的社会里，无数个人自由活动的副产品。在个人自由得到最大保障的社会，民众的智慧空前活跃，创新的东西也会被不断推出，财富作为副产品就会像火山爆发般喷涌出来。管理则没有这种功能。管理可以聚拢现有的智慧和力量，可以创造一时的强盛，但会使智慧之源枯竭，为强盛土崩瓦解埋下伏笔，而且无一例外地都导向衰亡。只瞩目科技与财富的繁华，却忽略了它们赖以生长的自由土壤，甚至鄙视仇视自由，这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病。
前不久，我到一著名的广告公司参观。在总裁的办公桌上，看到了他的座右铭：“管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。”难怪该公司的业务占了全城的70％。
我的老家离四川省荣县双石镇有6公里，长期以来只有一条约3米宽的泥土公路通往这个小镇。每逢雨天，道路又烂又滑，稍不留神就会摔跤。
如今，随着新农村建设，这条多年的泥土公路被改造成了平坦的水泥公路。这条乡村公路是本村和外乡镇村民去双石镇赶集或进县城的必经之路。曾在部队服役驾车多年的王强看准这个商机，贷款买了一辆大客车，然后买下这段路的营运权，搞起了短途客运。不论在起点站还是在中途上车，一律收费1元。
王强的脑瓜子灵，可这次他失算了，多数人不坐他的车，只有赶时间或上医院看病的人才会坐他的车。原来估计一天跑若干趟满载，谁知一天一趟还坐不满。王强搞不懂，为什么这些人有车不坐，偏要走路？
一天，王强问乡亲们为什么都不愿坐他的车，是不是嫌票价贵了？当时得到的回答是:“我们走了这么多年的路都习惯了，曾经那么难走的烂泥路都走过来了，现在平坦的水泥路这么好走，何必去花那1元钱！”
后来，王强把票价从1元降到5角，坐车的人虽多了些，但还是未达到他预想的效果。年底，王强对乡亲们宣布，为了照顾大家坐车方便，特优惠一年的时间。从次年正月初一开始，每人只收一点儿油钱，票价从5角降到2角，学生上学乘车一律免费。
这下，乡亲们出行没有一个人愿意走路了，王强的大客车一天要跑十多个来回，每趟车都是满载。
特价优惠的时间很快过去了，由于油价上调幅度太大，王强对大家说，原本想每人只收5角，现在只好将票价恢复到起初的1元，学生半价，希望大家理解。
由2角上调至1元，赶车的人仍然特别多。大家都习惯坐车不愿再走路了。这时他们却说，这1元钱算什么，家里的鸡多下两个蛋就够了。
王强另辟蹊径，用近乎于免费的优势让人们从习惯走路到习惯坐车，从而给自己带来了商机。
冯兴方/荐
我家附近热闹的小街旁，开了一家小小的面馆，煮面用的是一口大铁锅，热气腾腾的铁锅内煮着香喷喷的手擀面。让人称奇的是锅内面汤上始终浮着一块远小于锅口的木头锅盖，老板说他的面叫“锅盖面”。店内主营大排面，据说这个不足15平方米的小面馆每天至少能卖出80碗大排面。眼见面馆生意如此火暴，隔壁经营惨淡的两家小餐馆立刻进行“转型”——“好再来面馆”和“北方面馆”同日开张。然而“锅盖面”的生意日日火暴，新开张的两家面馆却仍然“门前冷落车马稀”。
一天中午，朋友和我去吃“锅盖面”，只见小小的面馆内挤满了人，掌勺大师傅说还有十来碗面没下锅，我们需等上一会儿。朋友不喜欢在如此拥挤嘈杂的环境用餐，硬拉我去隔壁的“好再来”。虽只有一墙之隔，“好再来”却无一个顾客光临，我们的到来，让正皱眉叹气的老板顿时来了精神。看了一眼面单，我们发现“好再来”除了做各种面条外，还做三种米线——肉酱米线、牛肉米线和三鲜米线。我们各要了一碗三鲜米线。米线做得润滑爽口，汤味香浓鲜美，配上鲜嫩可口的榨菜丝，两人吃得都很尽兴。付钱的时候，老板特地少收了5毛钱，说是希望日后我们能再次光临。临出门时，朋友对老板说：“你的面馆何不改名为‘好再来米线馆’？你的米线做得很有特色呢。邻人若卖‘苹果’，你不妨试着改卖‘梨’，也许能带来转机。”
一个礼拜后，“好再来面馆”真的变成了“好再来米线馆”了。朋友听说后，再次邀我去吃米线，发现“好再来米线馆”内早已坐满了食客。
又过了半个月左右，“北方面馆”也改名为“北方水饺王”。据说“北方水饺王”里经营的水饺品种多达12种，且12种水饺各有特色，整日也是顾客盈门。
我很赞赏朋友的“你卖苹果我卖梨”的独到见解——不要拿苹果与苹果比，同样是水果，如果你的对手是苹果，那你就做梨或别的水果吧。
刘姥姥的大名，恐怕无人不知，但对刘姥姥的女婿王狗儿，了解的人却不多。刘姥姥三进荣国府的谋略就是出自王狗儿之手，刘姥姥扮演的只是执行人的角色。如果成立穷人攀高枝公司的话，董事长非王狗儿莫属。
王狗儿这个芥豆之微的小人物是如何掘到第一桶金的？
且说初冬的一个晚上，狗儿正因冬事未办而发愁时，刘姥姥向他强化了一个重要的招财信息:王子腾的二女儿，如今做了贾府的王夫人，她最爱怜贫恤老，舍米舍钱。实际上,王狗儿家早年曾与王子腾攀过宗亲的，按刘姥姥的话说，在王夫人未出阁之前，“我和女儿还去过一遭”，只不过，那次不怎么成功。
现在情况变了，狗儿决定采取新的行动，并且他十分注重执行力，他劝刘姥姥明日就走一遭，先试试风头，并且指明了操作路径——带上狗儿之子板儿，先去找王夫人的陪房周氏。此招高明在于，这一老一小，更能引起富家人的怜恤之心。这对于完全依靠女婿过活的刘姥姥来说，在深谙关系营销学的狗儿面前，只好舍得老脸，去坚决执行了。
陪房周氏念及当年争田之力，给了狗儿面子，并且提出了高明的建议:争取让刘姥姥见到正管事的王熙凤，而非不管事的王夫人。果然，借周氏引见，刘姥姥见到了王熙凤。在刘姥姥含羞说出接济之语后，王熙凤赏了她二十两银子和一吊钱的雇车费。
这是狗儿第一次进财计划的成功。第二年的秋天，狗儿顺承地想出了第二步计划，那便是向贾府送上枣子倭瓜野菜等绿色食品，以换取更好的回馈。而刘姥姥二进荣国府的从容和机变，与一进时比已不可同日而语:插科打诨、奉承赔笑之间，俨然一个女清客。半年时间变化如此之大，如果没有狗儿导引之功，实难想象。
二进之行，刘姥姥给狗儿拿回的有：银子一百零八两，青纱、茧绸及其他绸子若干，内造点心、各样面果子、御田粳米若干，袄儿裙子等衣裳若干，梅花点舌丹、催生保命丹等养生药物若干。这次狗儿获得了前所未有的大成功，按照平儿的话说，可以做个小本买卖或置上几亩地了。
其实，关键所得还不在这里，狗儿所得最贵重的东西应是一只成窑五彩小盖钟。在刘姥姥随侍贾母品茶栊翠庵时，妙玉向贾母进茶，亲自捧的是一个海棠花式雕漆填金云龙献寿小茶盘，里面放的就是这个小盖钟。贾母吃了半盏后，便将小盖钟递与了刘姥姥，让她吃了。只因妙玉嫌刘姥姥脏，在宝玉的建议下，便将小盖钟转送与刘姥姥了。试想，以妙玉之贵和贾母之尊，能与雕漆填金云龙茶盘搭配的小盖钟，其价几何？转售给古董商冷子兴，能卖上几百两银子恐怕也不止。
至此，狗儿掘到了自己的第一桶金。到贾府事败时，他已经能与同庄拥有家财巨万、良田千顷的周员外家平等对话了。而在进城打听到准确信息后，狗儿又安排刘姥姥三进荣国府，接走巧姐到庄避难，虽系报恩之举，但在理财人士眼中，却是在进行新的风险投资了。
嘉 木/荐
